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Return-Path: dd.acquati@gmail.com Received: from mail-wm1-f48.google.com (mail-wm1-f48.google.com [209.85.128.48]) by mail.planetline.it with ESMTP ; Mon, 15 Jun 2020 14:46:52 +0200 Received: by mail-wm1-f48.google.com with SMTP id q25so14705396wmj.0 for <paolo.marelli@studiolegalebelloni.it>; Mon, 15 Jun 2020 05:46:42 -0700 (PDT) DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=gmail.com; s=20161025; h=mime-version:references:in-reply-to:from:date:message-id:subject:to; bh=fTq6eJksY2qbbeoIFhkOj7yzdlpn1oq7XRlyKMndB0g=; b=Q6k+1JCjHZPwZnxYAVIYMLgSw63YVKwV6HYBbEvfBoSj9zG0/cbt1XqHAr/a7N07z9 swpch6+5K2bJoym7nqZTvuQ1oj7Dsi7CqbqIn7Zr4Svp5TgAStMGc20bxjEp/VFTRLIk 1IMIsM8PEYV7c1+LnavvcKXpSH6q+vMhVH4JSu0uY9e7oaf5lJfkJb7H3lWGwuRF5c1m ISGCjWmvPP6No1GvHrnyuC5xMIBPTfdapEo6UuZaF9SPp+w6UpwVP6DG0/skc1VZSFxH j0ZOUMtHCe1kz2+eY2mpouVr3rEkJByWbr2ztDtgwLe+PPU9tVJK4+tnuDgyD6ZEFtMt RI0A== X-Google-DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=1e100.net; s=20161025; h=x-gm-message-state:mime-version:references:in-reply-to:from:date :message-id:subject:to; bh=fTq6eJksY2qbbeoIFhkOj7yzdlpn1oq7XRlyKMndB0g=; b=pFPdNZ4VcgKhrDwk3DyiN0dBSt8HU49U3H0qykF2NFXe0iKIUYXqJIT9oOvGN36rLw IZYm+68TByncMHkCDVNUry2RhEKG1Oa6i5kjLrx8a8xKf7n9KdOKaxJL5Y25S/M8DQLv cDAqUBmcYiNMePPJFzrhuNoAopyGJocYArSXHHJeCcBHQoC5TCxp1sHTceIJkn51Ice/ IN7VUvqnolMNT3qi8M1wNT4AZOFfLJGkaawxWzcEqrZ4atfHles00l283s0TJHMikghb 8sBdcoIFXvr8evdUf+tK3evzNOlosb9qBc2u9wFzrjiQ/ldP2jSOEblP9f0dnq1Kg3/O FFPA== X-Gm-Message-State: AOAM533yFdhYHltV5WmN+vF2yIJO30wDBtHK/ABBtdgwPB3UyuUlwBSx h9BHNg7rJrdQNqcsci3S5Jbzi9mUEcw/ThVR+5P9RgdP X-Google-Smtp-Source: ABdhPJwVegFH6epJZiyt3eXa7wEYIxZbMBZyPwFC/rWt4LmieIsGojWc0HPuYoSVc4O3DAwOe2bzWsOGpfnEEQHdhTU= X-Received: by 2002:a1c:a906:: with SMTP id s6mr13535245wme.171.1592225201516; Mon, 15 Jun 2020 05:46:41 -0700 (PDT) MIME-Version: 1.0 References: <CAN_o2riXypqy4PkXwcvLnuJGyQJ=Z8f8Jfw3s6sDcVy=jSyqnQ@mail.gmail.com> <5edf612d.1c69fb81.1f9fd.d6a0SMTPIN_ADDED_BROKEN@mx.google.com> <CAN_o2rhw2L9kPUfbPvbFFowCwCf-F9wKOUDwOUN51+Pi1pEQsg@mail.gmail.com> <5ee3905b.1c69fb81.754ae.c484SMTPIN_ADDED_BROKEN@mx.google.com> <CAN_o2rgrrXM5cwgEH1=hwf1_dSpnuRZ63mKYQV6xi1HOWcKfKQ@mail.gmail.com> In-Reply-To: <CAN_o2rgrrXM5cwgEH1=hwf1_dSpnuRZ63mKYQV6xi1HOWcKfKQ@mail.gmail.com> From: ACQUATI Donatella Daniela <dd.acquati@gmail.com> Date: Mon, 15 Jun 2020 14:46:29 +0200 Message-ID: <CAN_o2rjSsDJJxH_Vug5WaHqdPY-qYwOAY2vrMMoZm6+xAN+mGQ@mail.gmail.com> Subject: Re: Mail 1 OCCA CINA To: Paolo Marelli <paolo.marelli@studiolegalebelloni.it> Content-Type: multipart/alternative; boundary="00000000000089f4f605a81ed175" --00000000000089f4f605a81ed175 Content-Type: text/plain; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Ricevuta ora la comunicazione da Unipol (In allegato) Il lun 15 giu 2020, 10:30 ACQUATI Donatella Daniela <dd.acquati@gmail.com> ha scritto: > Buongiorno . > > Nessuna relazione medico legale per l'infortunio. > > Ho sollecitato il liquidatore via mail, mi ha contattata telefonicamente > questa mattina. > Si sta adoperando per ulteriori approfondimenti e si =C3=A8 riproposta di > aggiornarmi in giornata. > > Pi=C3=B9 tardi le giro lo scambio mail avvenuto con agenzia > > Saluti > > Donatella Daniela Acquati > > > > Il ven 12 giu 2020, 16:25 Paolo Marelli < > paolo.marelli@studiolegalebelloni.it> ha scritto: > >> Buon pomeriggio >> >> Si tratta di una pratica non certamente esente da problematiche . >> >> Si dovrebbe chiedere lumi alla compagnia assicurativa e verificare lo >> stato del sinistro. >> >> Se si volesse approfondire necessito comunque di avere l=E2=80=99integra= le >> scambio di comunicazioni e mail. >> >> Volevo poi sapere se sua madre abbia una relazione medico legale per >> l=E2=80=99infortunio. >> >> >> >> Mi faccia sapere. >> >> Saluti . >> >> Paolo Marelli >> >> >> >> *Da:* ACQUATI Donatella Daniela [mailto:dd.acquati@gmail.com] >> *Inviato:* marted=C3=AC 9 giugno 2020 13:18 >> *A:* Paolo Marelli >> *Oggetto:* Re: Mail 1 OCCA CINA >> >> >> >> Allego nuova scansione. >> >> =C3=88 leggibile ora? >> >> Il mar 9 giu 2020, 12:15 Paolo Marelli < >> paolo.marelli@studiolegalebelloni.it> ha scritto: >> >> Scusi ma la polizza assicurativa non =C3=A8 leggibile . >> >> E=E2=80=99 necessario leggere la polizza per rispondere alle domande. >> >> Riesce a farmi avere una copia leggibile ? >> >> >> >> Attendo Sue. >> >> Paolo Marelli >> >> >> >> *Da:* ACQUATI Donatella Daniela [mailto:dd.acquati@gmail.com] >> *Inviato:* marted=C3=AC 9 giugno 2020 09:39 >> *A:* paolo.marelli@studiolegalebelloni.it >> *Oggetto:* Mail 1 OCCA CINA >> >> >> >> Gentile Avv. Paolo Marelli, >> >> A seguito della nostra conversazione telefonica Le invio iun dettagliato >> resoconto dell'accaduto a mia mamma Occa Rosanna (nata a Rho il 29/07/19= 42) >> in merito a caduta accidentale/ infortunio occorso in aeroporto con >> conseguente mancata partenza/viaggio in Cina ed eventuale "mancato >> risarcimento" (*infortunio/spese mediche/mancato godimento dei >> servizi?)??* >> >> Rimango in attesa di un Suo cortese riscontro per verifica se ci sono le >> condizioni per procedere ed in quale modo. >> >> >> >> Ogni passaggio =C3=A8 documentato tramite gli allegati, mancano solo gli >> scambi mail che posso fornire se necessario. >> >> >> >> A disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento >> >> La ringrazio anticipatamente per la cortese collaborazione, >> >> Saluti cordiali, >> >> >> >> Donatella Daniela Acquati 3384737175 >> >> Per > >> nome e per conto di Occa Rosanna 029305987 / 3347229421 >> >> ___________________________________________________________ >> >> >> >> Prenotazione viaggio di gruppo per Cina con accompagnatore dall'Italia >> presso *Seveltour _ Euphemia Group Lab Travel Parabiago* >> >> (accompagnatrice del gruppo =C3=A8 la stessa responsabile dell'agenzia c= he >> propone anche la compagna di viaggio per camera doppia in abbinamento) >> partenza per il giorno 4 agosto >> >> >> >> Caparra versata il 4 maggio in agenzia >> >> Viaggio definitivo confermato in data *15 luglio* e richiesta di >> saldo contestuale. Saldo effettuato tramite bonifico.(le ho inviato mail >> separata) >> >> (Tra le altre anomalie proposta iniziale viaggio comunicato con Tour >> Operator Chinasia , confermato con Columbus Ten Viaggi, mamma non ricord= a >> esattamente se fu informata del cambiamento di tour operator e se firm= =C3=B3 >> contratto in qualche forma) >> >> >> >> EVENTO >> >> Partenza da Rho in pullman per aeroporto Mxp il giorno 04/08/2019. (A Mx= p >> giornate.convulse per trasferimento voli causa chiusura di Linate, mamma >> riferisce di molta gente e molta confusione). Il gruppo viene portato in >> cappella alla messa in apt prima del check in che poi viene effettuato. >> Mamma inciampa con caduta accidentale (Mamma riferisce che ila capogrupp= o >> si muove molto velocemente). All'altezza dei filtri per imbarco >> l'accompagnatrice chiama il medico dell'aeroporto che interviene >> prontamente. Mamma viene affidata al servizio assistenza el pronto socco= rso >> di Malpensa e rimane sola assistita dal medico che evidenzia determinant= e >> trauma distorsivo polso dx e un trauma cranico non commotivo ed ematoma >> area temporale/sopraciliare dx. Immobilizzazione polso con stecca Il >> medico provvede tramite 118 al trasferimento al pronto soccorso di >> Gallarate. Nel frattempo l'accompagnatrice* si =C3=A8 gi=C3=A0 imbarcata= ed =C3=A8 >> partita con il gruppo per la Cina. * >> >> Al pronto soccorso di Gallarate mia mamma viene confermata diagnosi e >> riscontrata in radiologia frattura al polso destro (gesso). Segue tutta = la >> fisioterapia e decorso per guarigione >> >> >> >> Vengo informata telefonicamente da mia mamma dell'accaduto. >> >> Mamma rientra con familiari che vanno a prenderla al pronto soccorso di >> Gallarate e che passano a ritirare la valigia sbarcata in aeroporto a >> Malpensa. >> >> >> >> Tramite whatsapp informo l'accompagnatrice dell'esito dell'accaduto, >> allegando tutta la documentazione rilasciata dai due presidi di pronto >> soccorso (nei giorni stessi) >> >> All'arrivo in Cina l'accompagnatrice risponde di aver provveduto gi=C3= =A0 >> all'apertura del sinistro con l'assicurazione e che ci saremmo aggiornat= e >> al rientro del viaggio di gruppo dalla Cina. >> >> >> >> In ordine progressivo invio all'agenzia tutta la documentazione medica d= i >> mia mamma aggiornata fino a dicembre. (Indirizzo mail generalmente >> utilizzato info@seveltour <info@seveltour.it>.com) >> >> >> >> Nonostante i solleciti l'unico riscontro da agenzia =C3=A8 "la pratica = =C3=A8 in >> elaborazione dall'assicurazione" ed una richiesta di ricezione estremi d= a >> comunicare per bonifico bancario. >> >> >> >> In data 07 marzo 2020 da indirizzo licia.bologna@euphemia.it >> >> mamma riceve *una comunicazione via mai*l da responsabile agenzia viaggi= * ed >> accompagnatrice* >> >> "... Informando la risoluzione definitiva della pratica da parte >> dell'assicurazione. In relazione della sua richiesta di rimborso le >> comunichiamo di procedere in suo favore con un intervento commerciale, d= a >> parte nostra con il tour operator, per supplire all'esito assicurativo i= n >> parziale rimborso alle spese da kei sostenute >> >> Polizza20743374/Report 71454 >> >> Le confermiamo la ricezione della sua richiesta di rimborso e le >> comunichiamo che, esaminata la documentazione e in conformit=C3=A0 con l= e >> Condizioni generali di polizza , la sua pratica =C3=A8 stata chiusa. Uff= icio >> Rimborsi " Bonifico di 300 euro con >> >> (Nessuna documentazione a supporto da parte dell'assicurazione. Nella >> mail viene solo allegata frontespizio pagina assicurativa che =C3=A8 lo = stesso >> dei documenti di viaggio) >> >> >> >> In seguito riesco a contattare io il Call Center di Unipol 800993388 >> direttamente e chiedo di ottenere il nominativo del liquidatore pratica = per >> delucidazioni. Chiedo di ricevere una chiamata o un contatto. Sollecito >> nuovamente al call center. >> >> Ricevo contatto da liquidatrice Sig.ra Gisella Pavone (smart working) ch= e >> mi comunica che la pratica* =C3=A8 aperta* ed =C3=A8 rimasta l=C3=AC sos= pesa, *non* =C3=A8 >> mai pervenuta documentazione dall'agenzia a supporto del sinistro. (Nume= ro >> 1_8001_2019_0306716) che * NON* =C3=A8 comunque chiuso. >> >> Come da richiesta Le invio il tutto v=C3=ADa mail (no pec, non a/r). >> >> Dopo qualche giorno ricevo *comunicazione* *telefonica* che nessun >> risarcimento =C3=A9 previsto per quel numero di polizza perch=C3=A9 non = comprensivo >> di infortunio, di verificare se presente altra polizza aggiuntiva o altr= i >> numeri. >> >> >> >> Tuttora =C3=A8 in sospeso. >> >> >> >> ____________________ >> >> Le comunico inoltre che mia mamma =C3=A8 iscritta regolarmente >> all'Associazione Auser Insieme Onlus, che prevede una polizza infortunio >> generica non legata necessariamente a viaggi , apparentemente forfettari= a >> di 100 euro da quanto comunicato.. Gli stessi documenti sono stati porta= ti >> ad Auser e in questo caso invece in data 05/12/2019 =C3=A8 stata ricevut= a >> lettera raccomandata direttamente da Unipol (stessa assicurazione) con >> assegno di 100 euro con una lettera di risposta di chiusura che allego p= er >> sinistro 1-80012029-0324477. >> >> __________________________ >> >> >> >> I dubbi sono molti. >> >> La differenza di procedura? (Si tratta sempre di Unipol) >> >> L'assicurazione e l'agenzia per il viaggio rispettano le condizioni? >> >> ___________________________ >> >> >> >> La quota a forfait dell'altra associazione =C3=A8 forfait o sono eventua= lmente >> coperte le spese mediche?? >> >> ______________________ >> >> >> >> >> >> --00000000000089f4f605a81ed175 Content-Type: text/html; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable <div dir=3D"auto"><div>Ricevuta ora la comunicazione da Unipol (In allegato= )=C2=A0</div><div dir=3D"auto"><br></div><div dir=3D"auto"><br><div class= =3D"gmail_quote" dir=3D"auto"><div dir=3D"ltr" class=3D"gmail_attr">Il lun = 15 giu 2020, 10:30 ACQUATI Donatella Daniela <<a href=3D"mailto:dd.acqua= ti@gmail.com">dd.acquati@gmail.com</a>> ha scritto:<br></div><blockquote= class=3D"gmail_quote" style=3D"margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc soli= d;padding-left:1ex"><div dir=3D"auto"><div>Buongiorno .=C2=A0</div><div dir= =3D"auto"><br></div><div dir=3D"auto">Nessuna relazione medico legale per l= 'infortunio.=C2=A0</div><div dir=3D"auto"><br></div><div dir=3D"auto">H= o sollecitato il liquidatore via mail, mi ha contattata telefonicamente que= sta mattina.=C2=A0</div><div dir=3D"auto">Si sta adoperando per ulteriori a= pprofondimenti e si =C3=A8 riproposta di aggiornarmi in giornata.=C2=A0</di= v><div dir=3D"auto"><br></div><div dir=3D"auto">Pi=C3=B9 tardi le giro lo s= cambio mail avvenuto con agenzia=C2=A0</div><div dir=3D"auto"><br></div><di= v dir=3D"auto">Saluti=C2=A0</div><div dir=3D"auto"><br></div><div dir=3D"au= to">Donatella Daniela Acquati</div><div dir=3D"auto"><br></div><div dir=3D"= auto"><br></div><div dir=3D"auto"><br><div class=3D"gmail_quote" dir=3D"aut= o"><div dir=3D"ltr" class=3D"gmail_attr">Il ven 12 giu 2020, 16:25 Paolo Ma= relli <<a href=3D"mailto:paolo.marelli@studiolegalebelloni.it" rel=3D"no= referrer noreferrer noreferrer" target=3D"_blank">paolo.marelli@studiolegal= ebelloni.it</a>> ha scritto:<br></div><blockquote class=3D"gmail_quote" = style=3D"margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><di= v lang=3D"IT" link=3D"blue" vlink=3D"purple"><p class=3D"MsoNormal"><span s= tyle=3D"font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif&q= uot;;color:#1f497d">Buon pomeriggio<u></u><u></u></span></p><p class=3D"Mso= Normal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",&qu= ot;sans-serif";color:#1f497d">Si tratta di una pratica non certamente = esente da problematiche . <u></u><u></u></span></p><p class=3D"MsoNormal"><= span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-s= erif";color:#1f497d">Si dovrebbe chiedere lumi alla compagnia assicura= tiva e verificare lo stato del sinistro.<u></u><u></u></span></p><p class= =3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:"Calibri&qu= ot;,"sans-serif";color:#1f497d">Se si volesse approfondire necess= ito comunque di avere l=E2=80=99integrale scambio di comunicazioni e mail.<= u></u><u></u></span></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.= 0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">V= olevo poi sapere se sua madre abbia una relazione medico legale per l=E2=80= =99infortunio.<u></u><u></u></span></p><p class=3D"MsoNormal"><span style= =3D"font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"= ;color:#1f497d"><u></u>=C2=A0<u></u></span></p><p class=3D"MsoNormal"><span= style=3D"font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif= ";color:#1f497d">Mi faccia sapere.<u></u><u></u></span></p><p class=3D= "MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:"Calibri"= ,"sans-serif";color:#1f497d">Saluti .<u></u><u></u></span></p><p = class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:"Calib= ri","sans-serif";color:#1f497d">Paolo Marelli <u></u><u></u>= </span></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-fami= ly:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u>=C2=A0<= u></u></span></p><div style=3D"border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;p= adding:3.0pt 0cm 0cm 0cm" dir=3D"auto"><p class=3D"MsoNormal"><b><span styl= e=3D"font-size:10.0pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif&quo= t;">Da:</span></b><span style=3D"font-size:10.0pt;font-family:"Segoe U= I","sans-serif""> ACQUATI Donatella Daniela [mailto:<a href= =3D"mailto:dd.acquati@gmail.com" rel=3D"noreferrer noreferrer noreferrer no= referrer" target=3D"_blank">dd.acquati@gmail.com</a>] <br><b>Inviato:</b> m= arted=C3=AC 9 giugno 2020 13:18<br><b>A:</b> Paolo Marelli<br><b>Oggetto:</= b> Re: Mail 1 OCCA CINA<u></u><u></u></span></p></div><p class=3D"MsoNormal= "><u></u>=C2=A0<u></u></p><div dir=3D"auto"><div><p class=3D"MsoNormal">All= ego nuova scansione.=C2=A0<u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNorma= l" style=3D"margin-bottom:12.0pt">=C3=88 leggibile ora?=C2=A0<u></u><u></u>= </p><div><div><p class=3D"MsoNormal">Il mar 9 giu 2020, 12:15 Paolo Marelli= <<a href=3D"mailto:paolo.marelli@studiolegalebelloni.it" rel=3D"norefer= rer noreferrer noreferrer noreferrer" target=3D"_blank">paolo.marelli@studi= olegalebelloni.it</a>> ha scritto:<u></u><u></u></p></div><blockquote st= yle=3D"border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0p= t;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm"><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D= "font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";co= lor:#1f497d">Scusi ma la polizza assicurativa non =C3=A8 leggibile .</span>= <u></u><u></u></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;fo= nt-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">E=E2=80= =99 necessario leggere la polizza per rispondere alle domande.</span><u></u= ><u></u></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-fam= ily:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Riesce a farm= i avere una copia leggibile ?</span><u></u><u></u></p><p class=3D"MsoNormal= "><span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","san= s-serif";color:#1f497d">=C2=A0</span><u></u><u></u></p><p class=3D"Mso= Normal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",&qu= ot;sans-serif";color:#1f497d">Attendo Sue.</span><u></u><u></u></p><p = class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:"Calib= ri","sans-serif";color:#1f497d">Paolo Marelli </span><u></u>= <u></u></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-fami= ly:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">=C2=A0</span><= u></u><u></u></p><div style=3D"border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;p= adding:3.0pt 0cm 0cm 0cm" dir=3D"auto"><p class=3D"MsoNormal"><b><span styl= e=3D"font-size:10.0pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif&quo= t;">Da:</span></b><span style=3D"font-size:10.0pt;font-family:"Segoe U= I","sans-serif""> ACQUATI Donatella Daniela [mailto:<a href= =3D"mailto:dd.acquati@gmail.com" rel=3D"noreferrer noreferrer noreferrer no= referrer" target=3D"_blank">dd.acquati@gmail.com</a>] <br><b>Inviato:</b> m= arted=C3=AC 9 giugno 2020 09:39<br><b>A:</b> <a href=3D"mailto:paolo.marell= i@studiolegalebelloni.it" rel=3D"noreferrer noreferrer noreferrer noreferre= r" target=3D"_blank">paolo.marelli@studiolegalebelloni.it</a><br><b>Oggetto= :</b> Mail 1 OCCA CINA</span><u></u><u></u></p></div><p class=3D"MsoNormal"= >=C2=A0<u></u><u></u></p><div dir=3D"auto"><p class=3D"MsoNormal"><span sty= le=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif""= >Gentile Avv. Paolo Marelli,=C2=A0</span><u></u><u></u></p><div><p class=3D= "MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial",&q= uot;sans-serif"">A seguito della nostra conversazione telefonica Le in= vio iun dettagliato resoconto dell'accaduto a mia mamma Occa Rosanna (n= ata a Rho il 29/07/1942) in merito a caduta accidentale/ infortunio occorso= in aeroporto con conseguente mancata partenza/viaggio in Cina ed eventuale= "mancato risarcimento"=C2=A0 (<i><u>infortunio/spese mediche/man= cato godimento dei servizi?)??</u></i></span><u></u><u></u></p></div><div><= p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Aria= l","sans-serif"">Rimango in attesa di un Suo cortese riscont= ro per verifica se ci sono le condizioni per procedere ed in quale modo.=C2= =A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal">=C2=A0<u></u>= <u></u></p></div><div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:= 9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Ogni passaggio = =C3=A8 documentato tramite gli allegati, mancano solo gli scambi mail che p= osso fornire se necessario.=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p cla= ss=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial&quo= t;,"sans-serif"">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p cla= ss=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial&quo= t;,"sans-serif"">A disposizione per ogni eventuale ulteriore chia= rimento=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><sp= an style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif&= quot;">La ringrazio anticipatamente per la cortese collaborazione,=C2=A0</s= pan><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font= -size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Saluti co= rdiali,=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><sp= an style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif&= quot;">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><sp= an style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif&= quot;">Donatella Daniela Acquati 3384737175</span></p></div></div></div></b= lockquote></div></div></div></div></blockquote></div></div><div dir=3D"auto= ">Per</div><div dir=3D"auto"><div class=3D"gmail_quote" dir=3D"auto"><block= quote class=3D"gmail_quote" style=3D"margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc= solid;padding-left:1ex"><div lang=3D"IT" link=3D"blue" vlink=3D"purple"><d= iv dir=3D"auto"><div><div><blockquote style=3D"border:none;border-left:soli= d #cccccc 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0c= m"><div dir=3D"auto"><div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-f= amily:Arial,sans-serif;font-size:9.5pt">nome e per conto di Occa Rosanna 02= 9305987 / 3347229421</span></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><u></u></p= ></div></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;fon= t-family:"Arial","sans-serif"">________________________= ___________________________________</span><u></u><u></u></p></div><div><p c= lass=3D"MsoNormal">=C2=A0<u></u><u></u></p></div><div><div><p class=3D"MsoN= ormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","s= ans-serif"">Prenotazione viaggio di gruppo per Cina con accompagnatore= dall'Italia presso <i>Seveltour _ Euphemia Group Lab Travel=C2=A0 Para= biago</i></span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span s= tyle=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"= ;">(accompagnatrice del gruppo =C3=A8 la stessa responsabile dell'agenz= ia che propone anche la compagna di viaggio per camera doppia in abbinament= o) partenza per il giorno 4 agosto</span><u></u><u></u></p></div><div><p cl= ass=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial&qu= ot;,"sans-serif"">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p cl= ass=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial&qu= ot;,"sans-serif"">Caparra versata il 4 maggio in agenzia=C2=A0</s= pan><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font= -size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Viaggio d= efinitivo=C2=A0 confermato in data <b>15 luglio</b>=C2=A0 =C2=A0e richiesta= di saldo contestuale. Saldo effettuato tramite bonifico.(le ho inviato mai= l separata)</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span= style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif&qu= ot;">(Tra le altre anomalie proposta iniziale viaggio comunicato con Tour O= perator Chinasia , confermato con Columbus Ten Viaggi, mamma non ricorda es= attamente se fu informata del cambiamento di tour operator e se firm=C3=B3 = contratto in qualche forma)</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"= MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial",&qu= ot;sans-serif"">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"= MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial",&qu= ot;sans-serif"">EVENTO=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p cla= ss=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial&quo= t;,"sans-serif"">Partenza da Rho in pullman per aeroporto Mxp il = giorno 04/08/2019. (A Mxp giornate.convulse per trasferimento voli causa ch= iusura di Linate, mamma riferisce di molta gente e molta confusione). Il gr= uppo viene portato in cappella alla messa in apt=C2=A0 prima del check in c= he poi viene effettuato. Mamma inciampa con caduta accidentale (Mamma rifer= isce che ila capogruppo si muove molto velocemente). All'altezza dei fi= ltri per imbarco l'accompagnatrice chiama il medico dell'aeroporto = che interviene prontamente. Mamma viene affidata al servizio assistenza el = pronto soccorso di Malpensa e rimane sola assistita dal medico che evidenzi= a determinante trauma distorsivo polso dx e un trauma cranico non commotivo= ed ematoma area temporale/sopraciliare dx. Immobilizzazione polso con stec= ca=C2=A0 Il medico provvede tramite 118 al trasferimento al pronto soccorso= di Gallarate. Nel frattempo l'accompagnatrice<i>=C2=A0si =C3=A8 gi=C3= =A0 imbarcata ed =C3=A8 partita con il gruppo per la Cina.=C2=A0</i></span>= <u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-siz= e:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Al pronto soc= corso di Gallarate mia mamma viene confermata diagnosi=C2=A0 e riscontrata = in radiologia frattura al polso destro (gesso). Segue tutta la fisioterapia= e decorso per guarigione</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"Ms= oNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","= ;sans-serif"">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"Ms= oNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","= ;sans-serif"">Vengo informata telefonicamente da mia mamma dell'ac= caduto.=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><sp= an style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif&= quot;">Mamma rientra con familiari=C2=A0 che vanno a prenderla al pronto so= ccorso di Gallarate e che passano a ritirare la valigia sbarcata in aeropor= to a Malpensa.</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><s= pan style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif= "">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><s= pan style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif= "">Tramite whatsapp informo l'accompagnatrice dell'esito dell&= #39;accaduto, allegando tutta la documentazione rilasciata dai due presidi = di=C2=A0 pronto soccorso (nei giorni stessi)</span><u></u><u></u></p></div>= <div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quo= t;Arial","sans-serif"">=C2=A0All'arrivo in Cina l'ac= compagnatrice risponde di aver provveduto gi=C3=A0 all'apertura del sin= istro con l'assicurazione e che ci saremmo aggiornate al rientro del vi= aggio di gruppo dalla Cina.=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p cla= ss=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial&quo= t;,"sans-serif"">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p cla= ss=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial&quo= t;,"sans-serif"">In ordine progressivo invio all'agenzia tutt= a la documentazione medica di mia mamma aggiornata fino a dicembre. (Indiri= zzo mail generalmente utilizzato=C2=A0<a href=3D"mailto:info@seveltour.it" = rel=3D"noreferrer noreferrer noreferrer noreferrer" target=3D"_blank">info@= seveltour</a>.com)</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal= "><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-s= erif"">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal= "><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-s= erif"">Nonostante i solleciti l'unico riscontro da agenzia =C3=A8 = "la pratica =C3=A8 in elaborazione dall'assicurazione" ed una= richiesta di ricezione estremi da comunicare per=C2=A0 bonifico bancario.= =C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span styl= e=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">= =C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span styl= e=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">= In data 07 marzo 2020 da indirizzo <a href=3D"mailto:licia.bologna@euphemia= .it" rel=3D"noreferrer noreferrer noreferrer noreferrer" target=3D"_blank">= licia.bologna@euphemia.it</a></span><u></u><u></u></p></div><div><p class= =3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial"= ,"sans-serif"">mamma riceve <i><u>una comunicazione via mai</u></= i>l da responsabile agenzia viaggi<b>=C2=A0ed accompagnatrice</b></span><u>= </u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9= .5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">"... Inform= ando la risoluzione definitiva della pratica da parte dell'assicurazion= e. In relazione della sua richiesta di rimborso le comunichiamo di proceder= e in suo favore con un intervento commerciale, da parte nostra con il tour = operator, per supplire all'esito assicurativo in parziale rimborso alle= spese da kei sostenute</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoN= ormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","s= ans-serif"">Polizza20743374/Report 71454</span><u></u><u></u></p></div= ><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&qu= ot;Arial","sans-serif"">Le confermiamo la ricezione della su= a richiesta di rimborso e le comunichiamo che, esaminata la documentazione = e in conformit=C3=A0 con le Condizioni generali di polizza , la sua pratica= =C3=A8 stata chiusa. Ufficio Rimborsi " Bonifico di 300 euro con=C2= =A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style= =3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">(= Nessuna documentazione a supporto da parte dell'assicurazione. Nella ma= il viene solo allegata frontespizio pagina assicurativa che =C3=A8 lo stess= o dei documenti di viaggio)</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"= MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial",&qu= ot;sans-serif"">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"= MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial",&qu= ot;sans-serif"">In seguito riesco a contattare io il Call Center di Un= ipol 800993388 direttamente e chiedo di ottenere il nominativo del liquidat= ore pratica per delucidazioni. Chiedo di ricevere una chiamata o un contatt= o.=C2=A0 Sollecito nuovamente al call center.</span><u></u><u></u></p></div= ><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&qu= ot;Arial","sans-serif"">Ricevo contatto da liquidatrice Sig.= ra Gisella Pavone (smart working) che mi comunica che la pratica<b> =C3=A8 = aperta</b> ed =C3=A8 rimasta l=C3=AC sospesa,=C2=A0<b>non</b>=C2=A0 =C3=A8 = mai pervenuta documentazione dall'agenzia a supporto del sinistro. (Num= ero 1_8001_2019_0306716) che=C2=A0<b>=C2=A0NON</b>=C2=A0=C3=A8 comunque chi= uso.=C2=A0=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal">= <span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-ser= if"">Come da richiesta Le invio il tutto v=C3=ADa mail (no pec, non a/= r).=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span s= tyle=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"= ;">Dopo qualche giorno ricevo=C2=A0<i>comunicazione</i>=C2=A0<i>telefonica<= /i>=C2=A0che nessun risarcimento =C3=A9 previsto per quel numero di polizza= perch=C3=A9 non comprensivo di infortunio, di verificare se presente altra= polizza aggiuntiva o altri numeri.</span><u></u><u></u></p></div><div><p c= lass=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial&q= uot;,"sans-serif"">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p c= lass=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial&q= uot;,"sans-serif"">Tuttora =C3=A8 in sospeso.</span><u></u><u></u= ></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-= family:"Arial","sans-serif"">=C2=A0</span><u></u><u></u= ></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-= family:"Arial","sans-serif"">____________________</span= ><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-si= ze:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Le comunico = inoltre che mia mamma =C3=A8 iscritta regolarmente all'Associazione Aus= er Insieme Onlus, che prevede una polizza infortunio generica non legata ne= cessariamente a viaggi , apparentemente forfettaria di 100 euro da quanto c= omunicato.. Gli stessi documenti sono stati portati ad Auser e in questo ca= so invece in data 05/12/2019 =C3=A8 stata ricevuta lettera raccomandata dir= ettamente da Unipol (stessa assicurazione) con assegno di 100 euro con una = lettera di risposta di chiusura che allego per sinistro 1-80012029-0324477.= </span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"f= ont-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">______= ____________________</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNorm= al"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans= -serif"">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNorm= al"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans= -serif"">I dubbi sono molti.=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div>= <p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Ari= al","sans-serif"">La differenza di procedura? (Si tratta sem= pre di Unipol)=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNorm= al"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans= -serif"">L'assicurazione e l'agenzia per il viaggio rispettano= le condizioni?</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><= span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-seri= f"">___________________________</span><u></u><u></u></p></div><div><p = class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial&= quot;,"sans-serif"">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p = class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial&= quot;,"sans-serif"">La quota a forfait dell'altra associazion= e =C3=A8 forfait o sono eventualmente coperte le spese mediche??=C2=A0</spa= n><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-s= ize:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif"">___________= ___________</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span= style=3D"font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif&qu= ot;">=C2=A0</span><u></u><u></u></p><div><p class=3D"MsoNormal"><u></u>=C2= =A0<br><u></u></p></div></div></div></div></blockquote></div></div></div></= div></blockquote></div></div></div> </blockquote></div></div></div> --00000000000089f4f605a81ed175--
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