文件操作 - {AC3D6EE8-29D0-4D41-B6F7-72DFB82C1A56}.eml

文件: /var/vmail/studiolegalebelloni.it/paolo.marelli/.old/cur/{AC3D6EE8-29D0-4D41-B6F7-72DFB82C1A56}.eml

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In-Reply-To: <5ee3905b.1c69fb81.754ae.c484SMTPIN_ADDED_BROKEN@mx.google.com>
From: ACQUATI Donatella Daniela <dd.acquati@gmail.com>
Date: Mon, 15 Jun 2020 10:30:01 +0200
Message-ID: <CAN_o2rgrrXM5cwgEH1=hwf1_dSpnuRZ63mKYQV6xi1HOWcKfKQ@mail.gmail.com>
Subject: Re: Mail 1 OCCA CINA
To: Paolo Marelli <paolo.marelli@studiolegalebelloni.it>
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Buongiorno .

Nessuna relazione medico legale per l'infortunio.

Ho sollecitato il liquidatore via mail, mi ha contattata telefonicamente
questa mattina.
Si sta adoperando per ulteriori approfondimenti e si =C3=A8 riproposta di
aggiornarmi in giornata.

Pi=C3=B9 tardi le giro lo scambio mail avvenuto con agenzia

Saluti

Donatella Daniela Acquati

Il ven 12 giu 2020, 16:25 Paolo Marelli <
paolo.marelli@studiolegalebelloni.it> ha scritto:

> Buon pomeriggio
>
> Si tratta di una pratica non certamente esente da problematiche .
>
> Si dovrebbe chiedere lumi alla compagnia assicurativa e verificare lo
> stato del sinistro.
>
> Se si volesse approfondire necessito comunque di avere l=E2=80=99integral=
e scambio
> di comunicazioni e mail.
>
> Volevo poi sapere se sua madre abbia una relazione medico legale per
> l=E2=80=99infortunio.
>
>
>
> Mi faccia sapere.
>
> Saluti .
>
> Paolo Marelli
>
>
>
> *Da:* ACQUATI Donatella Daniela [mailto:dd.acquati@gmail.com]
> *Inviato:* marted=C3=AC 9 giugno 2020 13:18
> *A:* Paolo Marelli
> *Oggetto:* Re: Mail 1 OCCA CINA
>
>
>
> Allego nuova scansione.
>
> =C3=88 leggibile ora?
>
> Il mar 9 giu 2020, 12:15 Paolo Marelli <
> paolo.marelli@studiolegalebelloni.it> ha scritto:
>
> Scusi ma la polizza assicurativa non =C3=A8 leggibile .
>
> E=E2=80=99 necessario leggere la polizza per rispondere alle domande.
>
> Riesce a farmi avere una copia leggibile ?
>
>
>
> Attendo Sue.
>
> Paolo Marelli
>
>
>
> *Da:* ACQUATI Donatella Daniela [mailto:dd.acquati@gmail.com]
> *Inviato:* marted=C3=AC 9 giugno 2020 09:39
> *A:* paolo.marelli@studiolegalebelloni.it
> *Oggetto:* Mail 1 OCCA CINA
>
>
>
> Gentile Avv. Paolo Marelli,
>
> A seguito della nostra conversazione telefonica Le invio iun dettagliato
> resoconto dell'accaduto a mia mamma Occa Rosanna (nata a Rho il 29/07/194=
2)
> in merito a caduta accidentale/ infortunio occorso in aeroporto con
> conseguente mancata partenza/viaggio in Cina ed eventuale "mancato
> risarcimento"  (*infortunio/spese mediche/mancato godimento dei
> servizi?)??*
>
> Rimango in attesa di un Suo cortese riscontro per verifica se ci sono le
> condizioni per procedere ed in quale modo.
>
>
>
> Ogni passaggio =C3=A8 documentato tramite gli allegati, mancano solo gli =
scambi
> mail che posso fornire se necessario.
>
>
>
> A disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento
>
> La ringrazio anticipatamente per la cortese collaborazione,
>
> Saluti cordiali,
>
>
>
> Donatella Daniela Acquati 3384737175
>
> Per

> nome e per conto di Occa Rosanna 029305987 / 3347229421
>
> ___________________________________________________________
>
>
>
> Prenotazione viaggio di gruppo per Cina con accompagnatore dall'Italia
> presso *Seveltour _ Euphemia Group Lab Travel  Parabiago*
>
> (accompagnatrice del gruppo =C3=A8 la stessa responsabile dell'agenzia ch=
e
> propone anche la compagna di viaggio per camera doppia in abbinamento)
> partenza per il giorno 4 agosto
>
>
>
> Caparra versata il 4 maggio in agenzia
>
> Viaggio definitivo  confermato in data *15 luglio*   e richiesta di saldo
> contestuale. Saldo effettuato tramite bonifico.(le ho inviato mail separa=
ta)
>
> (Tra le altre anomalie proposta iniziale viaggio comunicato con Tour
> Operator Chinasia , confermato con Columbus Ten Viaggi, mamma non ricorda
> esattamente se fu informata del cambiamento di tour operator e se firm=C3=
=B3
> contratto in qualche forma)
>
>
>
> EVENTO
>
> Partenza da Rho in pullman per aeroporto Mxp il giorno 04/08/2019. (A Mxp
> giornate.convulse per trasferimento voli causa chiusura di Linate, mamma
> riferisce di molta gente e molta confusione). Il gruppo viene portato in
> cappella alla messa in apt  prima del check in che poi viene effettuato.
> Mamma inciampa con caduta accidentale (Mamma riferisce che ila capogruppo
> si muove molto velocemente). All'altezza dei filtri per imbarco
> l'accompagnatrice chiama il medico dell'aeroporto che interviene
> prontamente. Mamma viene affidata al servizio assistenza el pronto soccor=
so
> di Malpensa e rimane sola assistita dal medico che evidenzia determinante
> trauma distorsivo polso dx e un trauma cranico non commotivo ed ematoma
> area temporale/sopraciliare dx. Immobilizzazione polso con stecca  Il
> medico provvede tramite 118 al trasferimento al pronto soccorso di
> Gallarate. Nel frattempo l'accompagnatrice* si =C3=A8 gi=C3=A0 imbarcata =
ed =C3=A8
> partita con il gruppo per la Cina. *
>
> Al pronto soccorso di Gallarate mia mamma viene confermata diagnosi  e
> riscontrata in radiologia frattura al polso destro (gesso). Segue tutta l=
a
> fisioterapia e decorso per guarigione
>
>
>
> Vengo informata telefonicamente da mia mamma dell'accaduto.
>
> Mamma rientra con familiari  che vanno a prenderla al pronto soccorso di
> Gallarate e che passano a ritirare la valigia sbarcata in aeroporto a
> Malpensa.
>
>
>
> Tramite whatsapp informo l'accompagnatrice dell'esito dell'accaduto,
> allegando tutta la documentazione rilasciata dai due presidi di  pronto
> soccorso (nei giorni stessi)
>
>  All'arrivo in Cina l'accompagnatrice risponde di aver provveduto gi=C3=
=A0
> all'apertura del sinistro con l'assicurazione e che ci saremmo aggiornate
> al rientro del viaggio di gruppo dalla Cina.
>
>
>
> In ordine progressivo invio all'agenzia tutta la documentazione medica di
> mia mamma aggiornata fino a dicembre. (Indirizzo mail generalmente
> utilizzato info@seveltour <info@seveltour.it>.com)
>
>
>
> Nonostante i solleciti l'unico riscontro da agenzia =C3=A8 "la pratica =
=C3=A8 in
> elaborazione dall'assicurazione" ed una richiesta di ricezione estremi da
> comunicare per  bonifico bancario.
>
>
>
> In data 07 marzo 2020 da indirizzo licia.bologna@euphemia.it
>
> mamma riceve *una comunicazione via mai*l da responsabile agenzia viaggi*=
 ed
> accompagnatrice*
>
> "... Informando la risoluzione definitiva della pratica da parte
> dell'assicurazione. In relazione della sua richiesta di rimborso le
> comunichiamo di procedere in suo favore con un intervento commerciale, da
> parte nostra con il tour operator, per supplire all'esito assicurativo in
> parziale rimborso alle spese da kei sostenute
>
> Polizza20743374/Report 71454
>
> Le confermiamo la ricezione della sua richiesta di rimborso e le
> comunichiamo che, esaminata la documentazione e in conformit=C3=A0 con le
> Condizioni generali di polizza , la sua pratica =C3=A8 stata chiusa. Uffi=
cio
> Rimborsi " Bonifico di 300 euro con
>
> (Nessuna documentazione a supporto da parte dell'assicurazione. Nella mai=
l
> viene solo allegata frontespizio pagina assicurativa che =C3=A8 lo stesso=
 dei
> documenti di viaggio)
>
>
>
> In seguito riesco a contattare io il Call Center di Unipol 800993388
> direttamente e chiedo di ottenere il nominativo del liquidatore pratica p=
er
> delucidazioni. Chiedo di ricevere una chiamata o un contatto.  Sollecito
> nuovamente al call center.
>
> Ricevo contatto da liquidatrice Sig.ra Gisella Pavone (smart working) che
> mi comunica che la pratica* =C3=A8 aperta* ed =C3=A8 rimasta l=C3=AC sosp=
esa, *non*  =C3=A8
> mai pervenuta documentazione dall'agenzia a supporto del sinistro. (Numer=
o
> 1_8001_2019_0306716) che * NON* =C3=A8 comunque chiuso.
>
> Come da richiesta Le invio il tutto v=C3=ADa mail (no pec, non a/r).
>
> Dopo qualche giorno ricevo *comunicazione* *telefonica* che nessun
> risarcimento =C3=A9 previsto per quel numero di polizza perch=C3=A9 non c=
omprensivo
> di infortunio, di verificare se presente altra polizza aggiuntiva o altri
> numeri.
>
>
>
> Tuttora =C3=A8 in sospeso.
>
>
>
> ____________________
>
> Le comunico inoltre che mia mamma =C3=A8 iscritta regolarmente all'Associ=
azione
> Auser Insieme Onlus, che prevede una polizza infortunio generica non lega=
ta
> necessariamente a viaggi , apparentemente forfettaria di 100 euro da quan=
to
> comunicato.. Gli stessi documenti sono stati portati ad Auser e in questo
> caso invece in data 05/12/2019 =C3=A8 stata ricevuta lettera raccomandata
> direttamente da Unipol (stessa assicurazione) con assegno di 100 euro con
> una lettera di risposta di chiusura che allego per sinistro
> 1-80012029-0324477.
>
> __________________________
>
>
>
> I dubbi sono molti.
>
> La differenza di procedura? (Si tratta sempre di Unipol)
>
> L'assicurazione e l'agenzia per il viaggio rispettano le condizioni?
>
> ___________________________
>
>
>
> La quota a forfait dell'altra associazione =C3=A8 forfait o sono eventual=
mente
> coperte le spese mediche??
>
> ______________________
>
>
>
>
>
>

--0000000000004f3c7105a81b3c0f
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<div dir=3D"auto"><div>Buongiorno .=C2=A0</div><div dir=3D"auto"><br></div>=
<div dir=3D"auto">Nessuna relazione medico legale per l&#39;infortunio.=C2=
=A0</div><div dir=3D"auto"><br></div><div dir=3D"auto">Ho sollecitato il li=
quidatore via mail, mi ha contattata telefonicamente questa mattina.=C2=A0<=
/div><div dir=3D"auto">Si sta adoperando per ulteriori approfondimenti e si=
 =C3=A8 riproposta di aggiornarmi in giornata.=C2=A0</div><div dir=3D"auto"=
><br></div><div dir=3D"auto">Pi=C3=B9 tardi le giro lo scambio mail avvenut=
o con agenzia=C2=A0</div><div dir=3D"auto"><br></div><div dir=3D"auto">Salu=
ti=C2=A0</div><div dir=3D"auto"><br></div><div dir=3D"auto">Donatella Danie=
la Acquati</div><div dir=3D"auto"><br></div><div dir=3D"auto"><br></div><di=
v dir=3D"auto"><br><div class=3D"gmail_quote" dir=3D"auto"><div dir=3D"ltr"=
 class=3D"gmail_attr">Il ven 12 giu 2020, 16:25 Paolo Marelli &lt;<a href=
=3D"mailto:paolo.marelli@studiolegalebelloni.it" rel=3D"noreferrer noreferr=
er" target=3D"_blank">paolo.marelli@studiolegalebelloni.it</a>&gt; ha scrit=
to:<br></div><blockquote class=3D"gmail_quote" style=3D"margin:0 0 0 .8ex;b=
order-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div lang=3D"IT" link=3D"blue" =
vlink=3D"purple"><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;fon=
t-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;color:#1f497d">Buon pom=
eriggio<u></u><u></u></span></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-=
size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;color:#1=
f497d">Si tratta di una pratica non certamente esente da problematiche . <u=
></u><u></u></span></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0=
pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;color:#1f497d">Si=
 dovrebbe chiedere lumi alla compagnia assicurativa e verificare lo stato d=
el sinistro.<u></u><u></u></span></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"=
font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;col=
or:#1f497d">Se si volesse approfondire necessito comunque di avere l=E2=80=
=99integrale scambio di comunicazioni e mail.<u></u><u></u></span></p><p cl=
ass=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri=
&quot;,&quot;sans-serif&quot;;color:#1f497d">Volevo poi sapere se sua madre=
 abbia una relazione medico legale per l=E2=80=99infortunio.<u></u><u></u><=
/span></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-famil=
y:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;color:#1f497d"><u></u>=C2=A0<u=
></u></span></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font=
-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;color:#1f497d">Mi faccia=
 sapere.<u></u><u></u></span></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font=
-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;color:#=
1f497d">Saluti .<u></u><u></u></span></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=
=3D"font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;=
;color:#1f497d">Paolo Marelli <u></u><u></u></span></p><p class=3D"MsoNorma=
l"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sa=
ns-serif&quot;;color:#1f497d"><u></u>=C2=A0<u></u></span></p><div style=3D"=
border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm" dir=
=3D"auto"><p class=3D"MsoNormal"><b><span style=3D"font-size:10.0pt;font-fa=
mily:&quot;Segoe UI&quot;,&quot;sans-serif&quot;">Da:</span></b><span style=
=3D"font-size:10.0pt;font-family:&quot;Segoe UI&quot;,&quot;sans-serif&quot=
;"> ACQUATI Donatella Daniela [mailto:<a href=3D"mailto:dd.acquati@gmail.co=
m" rel=3D"noreferrer noreferrer noreferrer" target=3D"_blank">dd.acquati@gm=
ail.com</a>] <br><b>Inviato:</b> marted=C3=AC 9 giugno 2020 13:18<br><b>A:<=
/b> Paolo Marelli<br><b>Oggetto:</b> Re: Mail 1 OCCA CINA<u></u><u></u></sp=
an></p></div><p class=3D"MsoNormal"><u></u>=C2=A0<u></u></p><div dir=3D"aut=
o"><div><p class=3D"MsoNormal">Allego nuova scansione.=C2=A0<u></u><u></u><=
/p></div><div><p class=3D"MsoNormal" style=3D"margin-bottom:12.0pt">=C3=88 =
leggibile ora?=C2=A0<u></u><u></u></p><div><div><p class=3D"MsoNormal">Il m=
ar 9 giu 2020, 12:15 Paolo Marelli &lt;<a href=3D"mailto:paolo.marelli@stud=
iolegalebelloni.it" rel=3D"noreferrer noreferrer noreferrer" target=3D"_bla=
nk">paolo.marelli@studiolegalebelloni.it</a>&gt; ha scritto:<u></u><u></u><=
/p></div><blockquote style=3D"border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;p=
adding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm"><p class=3D"Ms=
oNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,&q=
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=C3=A8 leggibile .</span><u></u><u></u></p><p class=3D"MsoNormal"><span sty=
le=3D"font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quo=
t;;color:#1f497d">E=E2=80=99 necessario leggere la polizza per rispondere a=
lle domande.</span><u></u><u></u></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"=
font-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;col=
or:#1f497d">Riesce a farmi avere una copia leggibile ?</span><u></u><u></u>=
</p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-family:&quo=
t;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;color:#1f497d">=C2=A0</span><u></u><=
u></u></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0pt;font-famil=
y:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;color:#1f497d">Attendo Sue.</s=
pan><u></u><u></u></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:11.0p=
t;font-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;color:#1f497d">Pao=
lo Marelli </span><u></u><u></u></p><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"f=
ont-size:11.0pt;font-family:&quot;Calibri&quot;,&quot;sans-serif&quot;;colo=
r:#1f497d">=C2=A0</span><u></u><u></u></p><div style=3D"border:none;border-=
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"MsoNormal"><b><span style=3D"font-size:10.0pt;font-family:&quot;Segoe UI&q=
uot;,&quot;sans-serif&quot;">Da:</span></b><span style=3D"font-size:10.0pt;=
font-family:&quot;Segoe UI&quot;,&quot;sans-serif&quot;"> ACQUATI Donatella=
 Daniela [mailto:<a href=3D"mailto:dd.acquati@gmail.com" rel=3D"noreferrer =
noreferrer noreferrer" target=3D"_blank">dd.acquati@gmail.com</a>] <br><b>I=
nviato:</b> marted=C3=AC 9 giugno 2020 09:39<br><b>A:</b> <a href=3D"mailto=
:paolo.marelli@studiolegalebelloni.it" rel=3D"noreferrer noreferrer norefer=
rer" target=3D"_blank">paolo.marelli@studiolegalebelloni.it</a><br><b>Ogget=
to:</b> Mail 1 OCCA CINA</span><u></u><u></u></p></div><p class=3D"MsoNorma=
l">=C2=A0<u></u><u></u></p><div dir=3D"auto"><p class=3D"MsoNormal"><span s=
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,&quot;sans-serif&quot;">A seguito della nostra conversazione telefonica Le=
 invio iun dettagliato resoconto dell&#39;accaduto a mia mamma Occa Rosanna=
 (nata a Rho il 29/07/1942) in merito a caduta accidentale/ infortunio occo=
rso in aeroporto con conseguente mancata partenza/viaggio in Cina ed eventu=
ale &quot;mancato risarcimento&quot;=C2=A0 (<i><u>infortunio/spese mediche/=
mancato godimento dei servizi?)??</u></i></span><u></u><u></u></p></div><di=
v><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;A=
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ontro per verifica se ci sono le condizioni per procedere ed in quale modo.=
=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal">=C2=A0<u><=
/u><u></u></p></div><div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-si=
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io =C3=A8 documentato tramite gli allegati, mancano solo gli scambi mail ch=
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class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&=
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hiarimento=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal">=
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</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"f=
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ockquote class=3D"gmail_quote" style=3D"margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #=
ccc solid;padding-left:1ex"><div lang=3D"IT" link=3D"blue" vlink=3D"purple"=
><div dir=3D"auto"><div><div><blockquote style=3D"border:none;border-left:s=
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</p></div></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;=
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______________________________________</span><u></u><u></u></p></div><div><=
p class=3D"MsoNormal">=C2=A0<u></u><u></u></p></div><div><div><p class=3D"M=
soNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quo=
t;sans-serif&quot;">Prenotazione viaggio di gruppo per Cina con accompagnat=
ore dall&#39;Italia presso <i>Seveltour _ Euphemia Group Lab Travel=C2=A0 P=
arabiago</i></span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><spa=
n style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&q=
uot;">(accompagnatrice del gruppo =C3=A8 la stessa responsabile dell&#39;ag=
enzia che propone anche la compagna di viaggio per camera doppia in abbinam=
ento) partenza per il giorno 4 agosto</span><u></u><u></u></p></div><div><p=
 class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial=
&quot;,&quot;sans-serif&quot;">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p=
 class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial=
&quot;,&quot;sans-serif&quot;">Caparra versata il 4 maggio in agenzia=C2=A0=
</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"f=
ont-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">Viaggi=
o definitivo=C2=A0 confermato in data <b>15 luglio</b>=C2=A0 =C2=A0e richie=
sta di saldo contestuale. Saldo effettuato tramite bonifico.(le ho inviato =
mail separata)</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><s=
pan style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif=
&quot;">(Tra le altre anomalie proposta iniziale viaggio comunicato con Tou=
r Operator Chinasia , confermato con Columbus Ten Viaggi, mamma non ricorda=
 esattamente se fu informata del cambiamento di tour operator e se firm=C3=
=B3 contratto in qualche forma)</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=
=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;=
,&quot;sans-serif&quot;">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=
=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;=
,&quot;sans-serif&quot;">EVENTO=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p=
 class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial=
&quot;,&quot;sans-serif&quot;">Partenza da Rho in pullman per aeroporto Mxp=
 il giorno 04/08/2019. (A Mxp giornate.convulse per trasferimento voli caus=
a chiusura di Linate, mamma riferisce di molta gente e molta confusione). I=
l gruppo viene portato in cappella alla messa in apt=C2=A0 prima del check =
in che poi viene effettuato. Mamma inciampa con caduta accidentale (Mamma r=
iferisce che ila capogruppo si muove molto velocemente). All&#39;altezza de=
i filtri per imbarco l&#39;accompagnatrice chiama il medico dell&#39;aeropo=
rto che interviene prontamente. Mamma viene affidata al servizio assistenza=
 el pronto soccorso di Malpensa e rimane sola assistita dal medico che evid=
enzia determinante trauma distorsivo polso dx e un trauma cranico non commo=
tivo ed ematoma area temporale/sopraciliare dx. Immobilizzazione polso con =
stecca=C2=A0 Il medico provvede tramite 118 al trasferimento al pronto socc=
orso di Gallarate. Nel frattempo l&#39;accompagnatrice<i>=C2=A0si =C3=A8 gi=
=C3=A0 imbarcata ed =C3=A8 partita con il gruppo per la Cina.=C2=A0</i></sp=
an><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-=
size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">Al pronto =
soccorso di Gallarate mia mamma viene confermata diagnosi=C2=A0 e riscontra=
ta in radiologia frattura al polso destro (gesso). Segue tutta la fisiotera=
pia e decorso per guarigione</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D=
"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&q=
uot;sans-serif&quot;">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D=
"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&q=
uot;sans-serif&quot;">Vengo informata telefonicamente da mia mamma dell&#39=
;accaduto.=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal">=
<span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-ser=
if&quot;">Mamma rientra con familiari=C2=A0 che vanno a prenderla al pronto=
 soccorso di Gallarate e che passano a ritirare la valigia sbarcata in aero=
porto a Malpensa.</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"=
><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-se=
rif&quot;">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"=
><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-se=
rif&quot;">Tramite whatsapp informo l&#39;accompagnatrice dell&#39;esito de=
ll&#39;accaduto, allegando tutta la documentazione rilasciata dai due presi=
di di=C2=A0 pronto soccorso (nei giorni stessi)</span><u></u><u></u></p></d=
iv><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&=
quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">=C2=A0All&#39;arrivo in Cina l&#39=
;accompagnatrice risponde di aver provveduto gi=C3=A0 all&#39;apertura del =
sinistro con l&#39;assicurazione e che ci saremmo aggiornate al rientro del=
 viaggio di gruppo dalla Cina.=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p =
class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&=
quot;,&quot;sans-serif&quot;">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p =
class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&=
quot;,&quot;sans-serif&quot;">In ordine progressivo invio all&#39;agenzia t=
utta la documentazione medica di mia mamma aggiornata fino a dicembre. (Ind=
irizzo mail generalmente utilizzato=C2=A0<a href=3D"mailto:info@seveltour.i=
t" rel=3D"noreferrer noreferrer noreferrer" target=3D"_blank">info@seveltou=
r</a>.com)</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span =
style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quo=
t;">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span =
style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quo=
t;">Nonostante i solleciti l&#39;unico riscontro da agenzia =C3=A8 &quot;la=
 pratica =C3=A8 in elaborazione dall&#39;assicurazione&quot; ed una richies=
ta di ricezione estremi da comunicare per=C2=A0 bonifico bancario.=C2=A0</s=
pan><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font=
-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">=C2=A0</s=
pan><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font=
-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">In data 0=
7 marzo 2020 da indirizzo <a href=3D"mailto:licia.bologna@euphemia.it" rel=
=3D"noreferrer noreferrer noreferrer" target=3D"_blank">licia.bologna@euphe=
mia.it</a></span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span =
style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quo=
t;">mamma riceve <i><u>una comunicazione via mai</u></i>l da responsabile a=
genzia viaggi<b>=C2=A0ed accompagnatrice</b></span><u></u><u></u></p></div>=
<div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quo=
t;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">&quot;... Informando la risoluzione d=
efinitiva della pratica da parte dell&#39;assicurazione. In relazione della=
 sua richiesta di rimborso le comunichiamo di procedere in suo favore con u=
n intervento commerciale, da parte nostra con il tour operator, per supplir=
e all&#39;esito assicurativo in parziale rimborso alle spese da kei sostenu=
te</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D=
"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">Poli=
zza20743374/Report 71454</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"Mso=
Normal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;=
sans-serif&quot;">Le confermiamo la ricezione della sua richiesta di rimbor=
so e le comunichiamo che, esaminata la documentazione e in conformit=C3=A0 =
con le Condizioni generali di polizza , la sua pratica =C3=A8 stata chiusa.=
 Ufficio Rimborsi &quot; Bonifico di 300 euro con=C2=A0</span><u></u><u></u=
></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-=
family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">(Nessuna documentazione a =
supporto da parte dell&#39;assicurazione. Nella mail viene solo allegata fr=
ontespizio pagina assicurativa che =C3=A8 lo stesso dei documenti di viaggi=
o)</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D=
"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">=C2=
=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=
=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">I=
n seguito riesco a contattare io il Call Center di Unipol 800993388 diretta=
mente e chiedo di ottenere il nominativo del liquidatore pratica per deluci=
dazioni. Chiedo di ricevere una chiamata o un contatto.=C2=A0 Sollecito nuo=
vamente al call center.</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoN=
ormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;s=
ans-serif&quot;">Ricevo contatto da liquidatrice Sig.ra Gisella Pavone (sma=
rt working) che mi comunica che la pratica<b> =C3=A8 aperta</b> ed =C3=A8 r=
imasta l=C3=AC sospesa,=C2=A0<b>non</b>=C2=A0 =C3=A8 mai pervenuta document=
azione dall&#39;agenzia a supporto del sinistro. (Numero 1_8001_2019_030671=
6) che=C2=A0<b>=C2=A0NON</b>=C2=A0=C3=A8 comunque chiuso.=C2=A0=C2=A0</span=
><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-si=
ze:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">Come da rich=
iesta Le invio il tutto v=C3=ADa mail (no pec, non a/r).=C2=A0</span><u></u=
><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5p=
t;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">Dopo qualche giorno=
 ricevo=C2=A0<i>comunicazione</i>=C2=A0<i>telefonica</i>=C2=A0che nessun ri=
sarcimento =C3=A9 previsto per quel numero di polizza perch=C3=A9 non compr=
ensivo di infortunio, di verificare se presente altra polizza aggiuntiva o =
altri numeri.</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><sp=
an style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&=
quot;">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><sp=
an style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&=
quot;">Tuttora =C3=A8 in sospeso.</span><u></u><u></u></p></div><div><p cla=
ss=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quo=
t;,&quot;sans-serif&quot;">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p cla=
ss=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quo=
t;,&quot;sans-serif&quot;">____________________</span><u></u><u></u></p></d=
iv><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&=
quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">Le comunico inoltre che mia mamma =
=C3=A8 iscritta regolarmente all&#39;Associazione Auser Insieme Onlus, che =
prevede una polizza infortunio generica non legata necessariamente a viaggi=
 , apparentemente forfettaria di 100 euro da quanto comunicato.. Gli stessi=
 documenti sono stati portati ad Auser e in questo caso invece in data 05/1=
2/2019 =C3=A8 stata ricevuta lettera raccomandata direttamente da Unipol (s=
tessa assicurazione) con assegno di 100 euro con una lettera di risposta di=
 chiusura che allego per sinistro 1-80012029-0324477.</span><u></u><u></u><=
/p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-fa=
mily:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">__________________________</=
span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"fon=
t-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">=C2=A0</=
span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"fon=
t-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">I dubbi =
sono molti.=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"=
><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-se=
rif&quot;">La differenza di procedura? (Si tratta sempre di Unipol)=C2=A0</=
span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"fon=
t-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">L&#39;as=
sicurazione e l&#39;agenzia per il viaggio rispettano le condizioni?</span>=
<u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-siz=
e:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">_____________=
______________</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><s=
pan style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif=
&quot;">=C2=A0</span><u></u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><s=
pan style=3D"font-size:9.5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif=
&quot;">La quota a forfait dell&#39;altra associazione =C3=A8 forfait o son=
o eventualmente coperte le spese mediche??=C2=A0</span><u></u><u></u></p></=
div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.5pt;font-family:=
&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">______________________</span><u><=
/u><u></u></p></div><div><p class=3D"MsoNormal"><span style=3D"font-size:9.=
5pt;font-family:&quot;Arial&quot;,&quot;sans-serif&quot;">=C2=A0</span><u><=
/u><u></u></p><div><p class=3D"MsoNormal"><u></u>=C2=A0<br><u></u></p></div=
></div></div></div></blockquote></div></div></div></div></blockquote></div>=
</div></div>

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