文件操作 - {EE7AC945-ABDE-4EC8-8135-C7E33D44C44C}.eml

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From: "Sabrina Ceruti Srl" <sabrina@cerutisrl.it>
Subject: Re: R: Parquet
To: "Alessandro Nisli" <a.nisli@ddnassociati.it>
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References: <007201d542e1$58af3590$0a0da0b0$@ddnassociati.it>
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In questa situazione si sono susseguiti una serie di contrattempi e frain=
tendimenti a quanto pare.=0A=0AMi dispiace che il lavoro non sia andato c=
ome previsto.=0A=0ALe auguro buona giornata,=0A=0ASabrina Ceruti=0A=0A25 =
luglio 2019 14:29, "Alessandro Nisli"  wrote:=0A	Buonasera a lei, =0A=0A	=
immagino che la mail l=E2=80=99abbia scritta ignorando la telefonata inte=
rcorsa sabato mattina tra il sottoscritto e il signor Ceruti, il quale ci=
 ha chiaramente ed esplicitamente detto che NON INTENDEVA PIU=E2=80=99 PR=
OCEDERE CON IL LAVORO, NONOSTANTE LA MERCE FOSSE PROSSIMA ALL=E2=80=99ARR=
IVO, IN QUANTO LA COSA ERA GIA=E2=80=99 STATA FONTE DI TROPPI PROBLEMI E =
TEMPO IMPIEGATO... CI HA ALTRESI=E2=80=99 CONFERMATO CHE NON V=E2=80=99ER=
A NEMMENO DISPONIBILITA=E2=80=99 A CONSIDERARE UNA CONSEGNA A SETTEMBRE D=
I UN PRODOTTO CONSONO DA 14MM, IN MANIERA DIREI TRANCHANT=E2=80=A6. Quind=
i siete stati voi a decidere di rinunciare al lavoro! A stupirci nel caso=
 dovremmo essere noi=E2=80=A6. Tuttavia, come le spiegher=C3=B2 meglio ol=
tre, non le nego un certo sollievo da parte nostra, nonostante i gravi da=
nni arrecatici per via dei tempi non rispettati.  =0A=0A	Le ricordo che i=
 tempi di consegna erano stati chiaramente definiti con voi fin dall=E2=
=80=99origine e l=E2=80=99ordine era relativo a uno specifico parquet, da=
 voi confermato. Per vostra responsabilit=C3=A0, quando ormai mancava sol=
o qualche settimana alla posa, ci avete detto che quanto da noi scelto no=
n era pi=C3=B9 disponibile (peraltro non si sa per quale motivo=E2=80=A6.=
). A fronte di ci=C3=B2 ci avete proposto una soluzione diversa, con un p=
arquet che, a detta vostra, era migliore, ma non direttamente compatibile=
 con i nostri pavimenti progettati per spessori di parquet maggiori. Nono=
stante la contrariet=C3=A0 di tutti i nostri tecnici, alla fine, tenuto c=
onto della sicurezza da voi ostentata nel saper gestire senza problemi la=
 cosa e argomentandoci la tecnica di posa che avreste applicato, ci siamo=
 fidati, sebbene vi abbiamo fin da subito chiarito che non vi avremmo ric=
onosciuto nessun aggravio aggiuntivo, in quanto non era attribuibile a no=
i il cambiamento. Sul punto ci avete rassicurati. Prima della conferma av=
ete fatto ben due sopraluoghi e poi, non le nego con nostra sorpresa, dop=
o il nostro ok a procedere, ci avete chiesto di poterne fare un altro con=
 un tecnico Mapei a pochi giorni dalla consegna. Da quest=E2=80=99ultimo =
(ben) terzo sopraluogo =C3=A8 emerso che quanto intendevate tecnicamente =
fare non era ora pi=C3=B9 idoneo... Infatti, su suggerimento del tecnico =
Mapei, avete deciso di utilizzare prodotti diversi e di stenderli su tutt=
a la superfice interessata e non solo sulle soglie come in precedenza spi=
egatoci. Con grande stupore e preoccupazione abbiamo appreso la cosa. Stu=
pore per via del fatto che i precedenti sopraluoghi a quanto pare non era=
no serviti , preoccupazione perch=C3=A9 evidentemente tutta questa sicure=
zza da voi inizialmente ostentata nel sapere gestire il problema, evident=
emente non c=E2=80=99era. Ci avete detto che il cambiamento nella procedu=
ra di posa si rendeva necessario per poter =E2=80=9Cfare un lavoro a rego=
la d=E2=80=99arde=E2=80=9D, ma mi domando a questo punto come intendevate=
 farlo prima=E2=80=A6 Da qui sono nate le nostre perplessit=C3=A0 circa l=
a reale competenza di un vostro intervento sul nostro pavimento. In quest=
=E2=80=99ultimo passaggio ci avete inoltre chiesto circa 1000=E2=82=AC di=
 oneri aggiuntivi per l=E2=80=99intervento che, come pi=C3=B9 volte spieg=
atovi, non eravamo disponibili ad accollarci. (gi=C3=A0 ci accollavamo il=
 rischio di un possibile problema futuro col pavimento dal momento che, s=
e il materiale era garantito, la posa non lo era=E2=80=A6). =C3=88 inoltr=
e inconcepibile che ora ci scriviate che =E2=80=9CE' proprio la nostra es=
perienza che ci ha portato a consigliarvi fin dall'inizio il miglior proc=
edimento per la preparazione e posa del parquet=E2=80=9D , quando solo se=
ttimana scorsa avete completamente modificato il tipo di intervento progr=
ammato=E2=80=A6. =0A=0A	Ci rendiamo conto di aver perso tempo purtroppo, =
e siamo profondamente amareggiati per come sia evoluta la cosa, avevamo r=
iposto molte buone aspettative e fiducia in voi.  =0A=0A	Mi perdoner=C3=
=A0 se mi sono dilungato, ma ci tenevo a chiarire quanto sopra, dal momen=
to che mi pare che la realt=C3=A0 dei fatti sia stata in parte travisato =
con la sua mail. =0A=0A	Cordiali saluti =0A=0A	Alessandro Nisli =0A	Da: S=
abrina Ceruti Srl [mailto:sabrina@cerutisrl.it (mailto:mailto:sabrina@cer=
utisrl.it)]=0AInviato: mercoled=C3=AC 24 luglio 2019 15:55=0AA: a.nisli@d=
dnassociati.it (mailto:a.nisli@ddnassociati.it); p.moggino@libero.it (mai=
lto:p.moggino@libero.it)=0ACc: guanzi71@gmail.com (mailto:guanzi71@gmail.=
com)=0AOggetto: Parquet =0A	Buonasera,=0A=0Adopo quarant'anni di esperien=
za lavorativa riusciamo ancora a stupirci di quanto siano imprevedibili a=
lcuni comportamenti.=0A=0AE' proprio la nostra esperienza che ci ha porta=
to a consigliarvi fin dall'inizio il miglior procedimento per la preparaz=
ione e posa del parquet e come solitamente=0Aci capita l'iter =C3=A8 davv=
ero semplice: sopralluogo, preventivo, scelta e conferma.=0APurtroppo in =
questo caso ci sono state complicazioni che abbiamo cercato di gestire co=
n la massima professionalit=C3=A0 non trovando per=C3=B2 in alcun modo un=
 punto=0Ad' incontro e soprattutto mancanza di fiducia da parte vostra.=
=0A=0AFiducia che al contrario abbiamo riposto in voi ordinando rapidamen=
te il materiale senza neppure aver ricevuto un acconto; fiducia inoltre i=
nviandovi il contatto=0Adel nostro agente Bauwerk che avete perfino riuti=
lizzato per richiedere un altro nominativo una volta rifiutato il nostro =
preventivo.=0A=0AChiudo inviandovi cordiali saluti e augurandovi che il p=
untiglio con cui avete gestito la situazione vi permetta di trovare una s=
econda scelta di fornitore che=0Arealizzer=C3=A0 a Settembre la pavimenta=
zione con la stessa cura con cui l'avremmo realizzata noi. =0ASabrina Cer=
uti =0ACeruti srl =0A=0A	Via Galileo Galilei 218 =0A=0A	21042 Caronno Per=
tusella =0A=0A	Tel. 02 96 56 843/844 Fax 02 96 45 00 50 =0A=0A	info@cerut=
isrl.it (mailto:info@cerutisrl.it)=0A=0Awww.cerutisrl.it (http://cerutisr=
l.it/)=0A=0Ahttps://www.facebook.com (https://www.facebook.com/cerutisrl/=
?ref=3Daymt_homepage_panel)=0A------------------------------------=0A 	 (=
https://www.avast.com/antivirus)=0A	Questa e-mail =C3=A8 stata controllat=
a per individuare virus con Avast antivirus.=0Awww.avast.com (https://www=
.avast.com/antivirus) =0ASabrina Ceruti =0ACeruti srl =0A=0A	Via Galileo =
Galilei 218 =0A=0A	21042 Caronno Pertusella =0A=0A	Tel. 02 96 56 843/844 =
Fax 02 96 45 00 50 =0A=0A	info@cerutisrl.it (mailto:info@cerutisrl.it)=0A=
=0Awww.cerutisrl.it (http://cerutisrl.it/)=0A=0Ahttps://www.facebook.com =
(https://www.facebook.com/cerutisrl/?ref=3Daymt_homepage_panel)

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rattempi e fraintendimenti a quanto pare. Mi dispiace che il lavor=
o non sia andato come previsto. Le auguro buona giornata, S=
abrina Ceruti 25 luglio 2019 14:29, "Alessandro Nisli" &lt;<a targ=
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nasera a lei, immagino che la mail l=E2=80=99ab=
bia scritta ignorando la telefonata intercorsa sabato mattina tra il sott=
oscritto e il signor Ceruti, il quale ci ha chiaramente ed esplicitamente=
 detto che NON INTENDEVA PIU=E2=80=99 PROCEDERE CON IL LAVORO, NONOSTANTE=
 LA MERCE FOSSE PROSSIMA ALL=E2=80=99ARRIVO, IN QUANTO LA COSA ERA GIA=E2=
=80=99 STATA FONTE DI TROPPI PROBLEMI E TEMPO IMPIEGATO... CI HA ALTRESI=
=E2=80=99 CONFERMATO CHE NON V=E2=80=99ERA NEMMENO DISPONIBILITA=E2=80=99=
 A CONSIDERARE UNA CONSEGNA A SETTEMBRE DI UN PRODOTTO CONSONO DA 14MM, I=
N MANIERA DIREI TRANCHANT=E2=80=A6. Quindi siete stati voi a decidere di =
rinunciare al lavoro! A stupirci nel caso dovremmo essere noi=E2=80=A6. T=
uttavia, come le spiegher=C3=B2 meglio oltre, non le nego un certo sollie=
vo da parte nostra, nonostante i gravi danni arrecatici per via dei tempi=
 non rispettati. Le ricordo che i tempi di con=
segna erano stati chiaramente definiti con voi fin dall=E2=80=99origine e=
 l=E2=80=99ordine era relativo a uno specifico parquet, da voi confermato=
. Per vostra responsabilit=C3=A0, quando ormai mancava solo qualche setti=
mana alla posa, ci avete detto che quanto da noi scelto non era pi=C3=B9 =
disponibile (peraltro non si sa per quale motivo=E2=80=A6.). A fronte di =
ci=C3=B2 ci avete proposto una soluzione diversa, con un parquet che, a d=
etta vostra, era migliore, ma non direttamente compatibile con i nostri p=
avimenti progettati per spessori di parquet maggiori. Nonostante la contr=
ariet=C3=A0 di tutti i nostri tecnici, alla fine, tenuto conto della sicu=
rezza da voi ostentata nel saper gestire senza problemi la cosa e argomen=
tandoci la tecnica di posa che avreste applicato, ci siamo fidati, sebben=
e vi abbiamo fin da subito chiarito che non vi avremmo riconosciuto nessu=
n aggravio aggiuntivo, in quanto non era attribuibile a noi il cambiament=
o. Sul punto ci avete rassicurati. Prima della conferma avete fatto ben d=
ue sopraluoghi e poi, non le nego con nostra sorpresa, dopo il nostro =
ok a procedere, ci avete chiesto di poterne fare un altro con un tecn=
ico Mapei a pochi giorni dalla consegna. Da quest=E2=80=99ultimo (ben) <u=
>terzo sopraluogo =C3=A8 emerso che quanto intendevate tecnicamente f=
are non era ora pi=C3=B9 idoneo... Infatti, su suggerimento del tecnico M=
apei, avete deciso di utilizzare prodotti diversi e di stenderli su tutta=
 la superfice interessata e non solo sulle soglie come in precedenza spie=
gatoci. Con grande stupore e preoccupazione abbiamo appreso la cosa. Stup=
ore per via del fatto che i precedenti sopraluoghi a quanto pare non eran=
o serviti , preoccupazione perch=C3=A9 evidentemente tutta questa sicurez=
za da voi inizialmente ostentata nel sapere gestire il problema, evidente=
mente non c=E2=80=99era. Ci avete detto che il cambiamento nella procedur=
a di posa si rendeva necessario per poter =E2=80=9Cfare un lavoro a regol=
a d=E2=80=99arde=E2=80=9D, ma mi domando a questo punto come intendevate =
farlo prima=E2=80=A6 Da qui sono nate le nostre perplessit=C3=A0 circa la=
 reale competenza di un vostro intervento sul nostro pavimento. In quest=
=E2=80=99ultimo passaggio ci avete inoltre chiesto circa 1000=E2=82=AC di=
 oneri aggiuntivi per l=E2=80=99intervento che, come pi=C3=B9 volte spieg=
atovi, non eravamo disponibili ad accollarci. (gi=C3=A0 ci accollavamo il=
 rischio di un possibile problema futuro col pavimento dal momento che, s=
e il materiale era garantito, la posa non lo era=E2=80=A6). =C3=88 inoltr=
e inconcepibile che ora ci scriviate che =E2=80=9CE' proprio la nostra =
esperienza che ci ha portato a consigliarvi fin dall'inizio il mig=
lior procedimento per la preparazione e posa del parquet=E2=80=9D , </spa=
n>quando solo settimana scorsa avete completamente modificato=
 il tipo di intervento programmato=E2=80=A6. Ci=
 rendiamo conto di aver perso tempo purtroppo, e siamo profondamente amar=
eggiati per come sia evoluta la cosa, avevamo riposto molte buone aspetta=
tive e fiducia in voi. Mi perdoner=C3=A0 se mi=
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sperienza lavorativa riusciamo ancora a stupirci di quanto siano impreved=
ibili alcuni comportamenti. E' proprio la nostra esperienza che ci=
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i gestire con la massima professionalit=C3=A0 non trovando per=C3=B2 in a=
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rte vostra. Fiducia che al contrario abbiamo riposto in voi ordina=
ndo rapidamente il materiale senza neppure aver ricevuto un acconto; fidu=
cia inoltre inviandovi il contatto del nostro agente Bauwerk che avete=
 perfino riutilizzato per richiedere un altro nominativo una volta rifiut=
ato il nostro preventivo. Chiudo inviandovi cordiali saluti e augu=
randovi che il puntiglio con cui avete gestito la situazione vi permetta =
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