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------- Messaggio inoltrato -------=0ADa: "Alessandro Nisli" =0AA: "Sabri=
na Ceruti Srl" , p.moggino@libero.it (mailto:p.moggino@libero.it)=0ACC: g=
uanzi71@gmail.com (mailto:guanzi71@gmail.com)=0AInviato il: 25 luglio 201=
9 14:29=0AOggetto: R: Parquet=0A	Buonasera a lei, =0A=0A	immagino che la =
mail l=E2=80=99abbia scritta ignorando la telefonata intercorsa sabato ma=
ttina tra il sottoscritto e il signor Ceruti, il quale ci ha chiaramente =
ed esplicitamente detto che NON INTENDEVA PIU=E2=80=99 PROCEDERE CON IL L=
AVORO, NONOSTANTE LA MERCE FOSSE PROSSIMA ALL=E2=80=99ARRIVO, IN QUANTO L=
A COSA ERA GIA=E2=80=99 STATA FONTE DI TROPPI PROBLEMI E TEMPO IMPIEGATO.=
.. CI HA ALTRESI=E2=80=99 CONFERMATO CHE NON V=E2=80=99ERA NEMMENO DISPON=
IBILITA=E2=80=99 A CONSIDERARE UNA CONSEGNA A SETTEMBRE DI UN PRODOTTO CO=
NSONO DA 14MM, IN MANIERA DIREI TRANCHANT=E2=80=A6. Quindi siete stati vo=
i a decidere di rinunciare al lavoro! A stupirci nel caso dovremmo essere=
 noi=E2=80=A6. Tuttavia, come le spiegher=C3=B2 meglio oltre, non le nego=
 un certo sollievo da parte nostra, nonostante i gravi danni arrecatici p=
er via dei tempi non rispettati.  =0A=0A	Le ricordo che i tempi di conseg=
na erano stati chiaramente definiti con voi fin dall=E2=80=99origine e l=
=E2=80=99ordine era relativo a uno specifico parquet, da voi confermato. =
Per vostra responsabilit=C3=A0, quando ormai mancava solo qualche settima=
na alla posa, ci avete detto che quanto da noi scelto non era pi=C3=B9 di=
sponibile (peraltro non si sa per quale motivo=E2=80=A6.). A fronte di ci=
=C3=B2 ci avete proposto una soluzione diversa, con un parquet che, a det=
ta vostra, era migliore, ma non direttamente compatibile con i nostri pav=
imenti progettati per spessori di parquet maggiori. Nonostante la contrar=
iet=C3=A0 di tutti i nostri tecnici, alla fine, tenuto conto della sicure=
zza da voi ostentata nel saper gestire senza problemi la cosa e argomenta=
ndoci la tecnica di posa che avreste applicato, ci siamo fidati, sebbene =
vi abbiamo fin da subito chiarito che non vi avremmo riconosciuto nessun =
aggravio aggiuntivo, in quanto non era attribuibile a noi il cambiamento.=
 Sul punto ci avete rassicurati. Prima della conferma avete fatto ben due=
 sopraluoghi e poi, non le nego con nostra sorpresa, dopo il nostro ok a =
procedere, ci avete chiesto di poterne fare un altro con un tecnico Mapei=
 a pochi giorni dalla consegna. Da quest=E2=80=99ultimo (ben) terzo sopra=
luogo =C3=A8 emerso che quanto intendevate tecnicamente fare non era ora =
pi=C3=B9 idoneo... Infatti, su suggerimento del tecnico Mapei, avete deci=
so di utilizzare prodotti diversi e di stenderli su tutta la superfice in=
teressata e non solo sulle soglie come in precedenza spiegatoci. Con gran=
de stupore e preoccupazione abbiamo appreso la cosa. Stupore per via del =
fatto che i precedenti sopraluoghi a quanto pare non erano serviti , preo=
ccupazione perch=C3=A9 evidentemente tutta questa sicurezza da voi inizia=
lmente ostentata nel sapere gestire il problema, evidentemente non c=E2=
=80=99era. Ci avete detto che il cambiamento nella procedura di posa si r=
endeva necessario per poter =E2=80=9Cfare un lavoro a regola d=E2=80=99ar=
de=E2=80=9D, ma mi domando a questo punto come intendevate farlo prima=E2=
=80=A6 Da qui sono nate le nostre perplessit=C3=A0 circa la reale compete=
nza di un vostro intervento sul nostro pavimento. In quest=E2=80=99ultimo=
 passaggio ci avete inoltre chiesto circa 1000=E2=82=AC di oneri aggiunti=
vi per l=E2=80=99intervento che, come pi=C3=B9 volte spiegatovi, non erav=
amo disponibili ad accollarci. (gi=C3=A0 ci accollavamo il rischio di un =
possibile problema futuro col pavimento dal momento che, se il materiale =
era garantito, la posa non lo era=E2=80=A6). =C3=88 inoltre inconcepibile=
 che ora ci scriviate che =E2=80=9CE' proprio la nostra esperienza che ci=
 ha portato a consigliarvi fin dall'inizio il miglior procedimento per la=
 preparazione e posa del parquet=E2=80=9D , quando solo settimana scorsa =
avete completamente modificato il tipo di intervento programmato=E2=80=A6=
. =0A=0A	Ci rendiamo conto di aver perso tempo purtroppo, e siamo profond=
amente amareggiati per come sia evoluta la cosa, avevamo riposto molte bu=
one aspettative e fiducia in voi.  =0A=0A	Mi perdoner=C3=A0 se mi sono di=
lungato, ma ci tenevo a chiarire quanto sopra, dal momento che mi pare ch=
e la realt=C3=A0 dei fatti sia stata in parte travisato con la sua mail. =
=0A=0A	Cordiali saluti =0A=0A	Alessandro Nisli =0A	Da: Sabrina Ceruti Srl=
 [mailto:sabrina@cerutisrl.it (mailto:mailto:sabrina@cerutisrl.it)]=0AInv=
iato: mercoled=C3=AC 24 luglio 2019 15:55=0AA: a.nisli@ddnassociati.it (m=
ailto:a.nisli@ddnassociati.it); p.moggino@libero.it (mailto:p.moggino@lib=
ero.it)=0ACc: guanzi71@gmail.com (mailto:guanzi71@gmail.com)=0AOggetto: P=
arquet =0A	Buonasera,=0A=0Adopo quarant'anni di esperienza lavorativa riu=
sciamo ancora a stupirci di quanto siano imprevedibili alcuni comportamen=
ti.=0A=0AE' proprio la nostra esperienza che ci ha portato a consigliarvi=
 fin dall'inizio il miglior procedimento per la preparazione e posa del p=
arquet e come solitamente=0Aci capita l'iter =C3=A8 davvero semplice: sop=
ralluogo, preventivo, scelta e conferma.=0APurtroppo in questo caso ci so=
no state complicazioni che abbiamo cercato di gestire con la massima prof=
essionalit=C3=A0 non trovando per=C3=B2 in alcun modo un punto=0Ad' incon=
tro e soprattutto mancanza di fiducia da parte vostra.=0A=0AFiducia che a=
l contrario abbiamo riposto in voi ordinando rapidamente il materiale sen=
za neppure aver ricevuto un acconto; fiducia inoltre inviandovi il contat=
to=0Adel nostro agente Bauwerk che avete perfino riutilizzato per richied=
ere un altro nominativo una volta rifiutato il nostro preventivo.=0A=0ACh=
iudo inviandovi cordiali saluti e augurandovi che il puntiglio con cui av=
ete gestito la situazione vi permetta di trovare una seconda scelta di fo=
rnitore che=0Arealizzer=C3=A0 a Settembre la pavimentazione con la stessa=
 cura con cui l'avremmo realizzata noi. =0ASabrina Ceruti =0ACeruti srl =
=0A=0A	Via Galileo Galilei 218 =0A=0A	21042 Caronno Pertusella =0A=0A	Tel=
. 02 96 56 843/844 Fax 02 96 45 00 50 =0A=0A	info@cerutisrl.it (mailto:in=
fo@cerutisrl.it)=0A=0Awww.cerutisrl.it (http://cerutisrl.it/)=0A=0Ahttps:=
//www.facebook.com (https://www.facebook.com/cerutisrl/?ref=3Daymt_homepa=
ge_panel)=0A------------------------------------=0A 	 (https://www.avast.=
com/antivirus)=0A	Questa e-mail =C3=A8 stata controllata per individuare =
virus con Avast antivirus.=0Awww.avast.com (https://www.avast.com/antivir=
us) =0ASabrina Ceruti =0ACeruti srl =0A=0A	Via Galileo Galilei 218 =0A=0A=
	21042 Caronno Pertusella =0A=0A	Tel. 02 96 56 843/844 Fax 02 96 45 00 50=
 =0A=0A	info@cerutisrl.it (mailto:info@cerutisrl.it)=0A=0Awww.cerutisrl.i=
t (http://cerutisrl.it/)=0A=0Ahttps://www.facebook.com (https://www.faceb=
ook.com/cerutisrl/?ref=3Daymt_homepage_panel)

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tisrl.it&gt;">sabrina@cerutisrl.it</a>&gt;, <a target=3D"_blank" tabindex=
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: <a target=3D"_blank" tabindex=3D"-1" href=3D"mailto:guanzi71@gmail.com"=
>guanzi71@gmail.com</a> Inviato il: 25 luglio 2019 14:29 Oggetto: R=
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mente detto che NON INTENDEVA PIU=E2=80=99 PROCEDERE CON IL LAVORO, NONOS=
TANTE LA MERCE FOSSE PROSSIMA ALL=E2=80=99ARRIVO, IN QUANTO LA COSA ERA G=
IA=E2=80=99 STATA FONTE DI TROPPI PROBLEMI E TEMPO IMPIEGATO... CI HA ALT=
RESI=E2=80=99 CONFERMATO CHE NON V=E2=80=99ERA NEMMENO DISPONIBILITA=E2=
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4MM, IN MANIERA DIREI TRANCHANT=E2=80=A6. Quindi siete stati voi a decide=
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=A6. Tuttavia, come le spiegher=C3=B2 meglio oltre, non le nego un certo =
sollievo da parte nostra, nonostante i gravi danni arrecatici per via dei=
 tempi non rispettati. Le ricordo che i tempi =
di consegna erano stati chiaramente definiti con voi fin dall=E2=80=99ori=
gine e l=E2=80=99ordine era relativo a uno specifico parquet, da voi conf=
ermato. Per vostra responsabilit=C3=A0, quando ormai mancava solo qualche=
 settimana alla posa, ci avete detto che quanto da noi scelto non era pi=
=C3=B9 disponibile (peraltro non si sa per quale motivo=E2=80=A6.). A fro=
nte di ci=C3=B2 ci avete proposto una soluzione diversa, con un parquet c=
he, a detta vostra, era migliore, ma non direttamente compatibile con i n=
ostri pavimenti progettati per spessori di parquet maggiori. Nonostante l=
a contrariet=C3=A0 di tutti i nostri tecnici, alla fine, tenuto conto del=
la sicurezza da voi ostentata nel saper gestire senza problemi la cosa e =
argomentandoci la tecnica di posa che avreste applicato, ci siamo fidati,=
 sebbene vi abbiamo fin da subito chiarito che non vi avremmo riconosciut=
o nessun aggravio aggiuntivo, in quanto non era attribuibile a noi il cam=
biamento. Sul punto ci avete rassicurati. Prima della conferma avete fatt=
o ben due sopraluoghi e poi, non le nego con nostra sorpresa, dopo il =
nostro ok a procedere, ci avete chiesto di poterne fare un altro con =
un tecnico Mapei a pochi giorni dalla consegna. Da quest=E2=80=99ultimo (=
ben) terzo sopraluogo =C3=A8 emerso che quanto intendevate tecnica=
mente fare non era ora pi=C3=B9 idoneo... Infatti, su suggerimento del te=
cnico Mapei, avete deciso di utilizzare prodotti diversi e di stenderli s=
u tutta la superfice interessata e non solo sulle soglie come in preceden=
za spiegatoci. Con grande stupore e preoccupazione abbiamo appreso la cos=
a. Stupore per via del fatto che i precedenti sopraluoghi a quanto pare n=
on erano serviti , preoccupazione perch=C3=A9 evidentemente tutta questa =
sicurezza da voi inizialmente ostentata nel sapere gestire il problema, e=
videntemente non c=E2=80=99era. Ci avete detto che il cambiamento nella p=
rocedura di posa si rendeva necessario per poter =E2=80=9Cfare un lavoro =
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devate farlo prima=E2=80=A6 Da qui sono nate le nostre perplessit=C3=A0 c=
irca la reale competenza di un vostro intervento sul nostro pavimento. In=
 quest=E2=80=99ultimo passaggio ci avete inoltre chiesto circa 1000=E2=82=
=AC di oneri aggiuntivi per l=E2=80=99intervento che, come pi=C3=B9 volte=
 spiegatovi, non eravamo disponibili ad accollarci. (gi=C3=A0 ci accollav=
amo il rischio di un possibile problema futuro col pavimento dal momento =
che, se il materiale era garantito, la posa non lo era=E2=80=A6). =C3=88 =
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ficato il tipo di intervento programmato=E2=80=A6. Ci rendiamo conto di aver perso tempo purtroppo, e siamo profondament=
e amareggiati per come sia evoluta la cosa, avevamo riposto molte buone a=
spettative e fiducia in voi. Mi perdoner=C3=A0=
 se mi sono dilungato, ma ci tenevo a chiarire quanto sopra, dal momento =
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 parte vostra. Fiducia che al contrario abbiamo riposto in voi ord=
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