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编辑文件内容

From: "Alessandro Nisli" <a.nisli@ddnassociati.it>
To: "'Sabrina Ceruti Srl'" <sabrina@cerutisrl.it>,
	<p.moggino@libero.it>
Cc: <guanzi71@gmail.com>
References: <6e14a279528e312f10113bdca54b32d0@webmail.cerutisrl.it>
In-Reply-To: <6e14a279528e312f10113bdca54b32d0@webmail.cerutisrl.it>
Subject: R: Parquet
Date: Thu, 25 Jul 2019 14:06:04 +0200
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Buonasera a lei,

immagino che la mail l=E2=80=99abbia scritta ignorando la telefonata interc=
orsa sabato mattina tra il sottoscritto e il signor Ceruti, il quale ci ha =
chiaramente ed esplicitamente detto che NON INTENDEVA PIU=E2=80=99 PROCEDER=
E CON IL LAVORO, NONOSTANTE LA MERCE FOSSE PROSSIMA ALL=E2=80=99ARRIVO, IN =
QUANTO LA COSA ERA GIA=E2=80=99 STATA FONTE DI TROPPI PROBLEMI E TEMPO IMPI=
EGATO... CI HA ALTRESI=E2=80=99 CONFERMATO CHE NON V=E2=80=99ERA NEMMENO DI=
SPONIBILITA=E2=80=99 A CONSIDERARE UNA CONSEGNA A SETTEMBRE DI UN PRODOTTO =
CONSONO DA 14MM, IN MANIERA DIREI TRANCHANT=E2=80=A6. Quindi siete stati vo=
i a decidere di rinunciare al lavoro! A stupirci nel caso dovremmo essere n=
oi=E2=80=A6. Tuttavia, come le spiegher=C3=B2 meglio oltre, non le nego un =
certo sollievo da parte nostra, nonostante i gravi danni arrecatici per via=
 dei tempi non rispettati.

Le ricordo che i tempi di consegna erano stati chiaramente definiti con voi=
 fin dall=E2=80=99origine e l=E2=80=99ordine era relativo a uno specifico p=
arquet, da voi confermato. Per vostra responsabilit=C3=A0, quando ormai man=
cava solo qualche settimana alla posa, ci avete detto che quanto da noi sce=
lto non era pi=C3=B9 disponibile (peraltro non si sa per quale motivo=E2=80=
=A6.). A fronte di ci=C3=B2 ci avete proposto una soluzione diversa, con un=
 parquet che, a detta vostra, era migliore, ma non direttamente compatibile=
 con i nostri pavimenti progettati per spessori di parquet maggiori. Nonost=
ante la contrariet=C3=A0 di tutti i nostri tecnici, alla fine, tenuto conto=
 della sicurezza da voi ostentata nel saper gestire senza problemi la cosa =
e argomentandoci la tecnica di posa che avreste applicato, ci siamo fidati,=
 sebbene vi abbiamo fin da subito chiarito che non vi avremmo riconosciuto =
nessun aggravio aggiuntivo, in quanto non era attribuibile a noi il cambiam=
ento. Sul punto ci avete rassicurati. Prima della conferma avete fatto ben =
due sopraluoghi e poi, non le nego con nostra sorpresa, dopo il nostro ok a=
 procedere, ci avete chiesto di poterne fare un altro con un tecnico Mapei =
a pochi giorni dalla consegna. Da quest=E2=80=99ultimo (ben) terzo sopraluo=
go =C3=A8 emerso che quanto intendevate tecnicamente fare non era ora pi=C3=
=B9 idoneo... Infatti, su suggerimento del tecnico Mapei, avete deciso di u=
tilizzare prodotti diversi e di stenderli su tutta la superfice interessata=
 e non solo sulle soglie come in precedenza spiegatoci. Con grande stupore =
e preoccupazione abbiamo appreso la cosa. Stupore per via del fatto che i p=
recedenti sopraluoghi a quanto pare non erano serviti , preoccupazione perc=
h=C3=A9 evidentemente tutta questa sicurezza da voi inizialmente ostentata =
nel sapere gestire il problema, evidentemente non c=E2=80=99era. Ci avete d=
etto che il cambiamento nella procedura di posa si rendeva necessario per p=
oter =E2=80=9Cfare un lavoro a regola d=E2=80=99arde=E2=80=9D, ma mi domand=
o a questo punto come intendevate farlo prima=E2=80=A6 Da qui sono nate le =
nostre perplessit=C3=A0 circa la reale competenza di un vostro  intervento =
sul nostro pavimento. In quest=E2=80=99ultimo passaggio ci avete inoltre ch=
iesto circa 1000=E2=82=AC di oneri aggiuntivi per l=E2=80=99intervento che,=
 come pi=C3=B9 volte spiegatovi, non eravamo disponibili ad accollarci. (gi=
=C3=A0 ci accollavamo il rischio di un possibile problema futuro col pavime=
nto dal momento che, se il materiale era garantito, la posa non lo era=E2=
=80=A6). =C3=88 inoltre inconcepibile che ora ci scriviate che =E2=80=9CE' =
proprio la nostra esperienza che ci ha portato a consigliarvi fin dall'iniz=
io il miglior procedimento per la preparazione e posa del parquet=E2=80=9D =
, quando solo settimana scorsa avete completamente modificato il tipo di in=
tervento programmato=E2=80=A6.

Ci rendiamo conto di aver perso tempo purtroppo, e siamo profondamente amar=
eggiati per come sia evoluta la cosa, avevamo riposto molte buone aspettati=
ve e fiducia in voi.

Mi perdoner=C3=A0 se mi sono dilungato, ma ci tenevo a chiarire quanto sopr=
a, dal momento che mi pare che la realt=C3=A0 dei fatti sia stata in parte =
travisato con la sua mail.

Cordiali saluti

Alessandro Nisli

Da: Sabrina Ceruti Srl [mailto:sabrina@cerutisrl.it] 
Inviato: mercoled=C3=AC 24 luglio 2019 15:55
A: a.nisli@ddnassociati.it; p.moggino@libero.it
Cc: guanzi71@gmail.com
Oggetto: Parquet

Buonasera,

dopo quarant'anni di esperienza lavorativa riusciamo ancora a stupirci di q=
uanto siano imprevedibili alcuni comportamenti.

E' proprio la nostra esperienza che ci ha portato a consigliarvi fin dall'i=
nizio il miglior procedimento per la preparazione e posa del parquet e come=
 solitamente 
ci capita l'iter =C3=A8 davvero semplice: sopralluogo, preventivo, scelta e=
 conferma.
Purtroppo in questo caso ci sono state complicazioni che abbiamo cercato di=
 gestire con la massima professionalit=C3=A0 non trovando per=C3=B2 in alcu=
n modo un punto 
d' incontro e soprattutto mancanza di fiducia da parte vostra.

Fiducia che al contrario abbiamo riposto in voi ordinando rapidamente il ma=
teriale senza neppure aver ricevuto un acconto; fiducia inoltre inviandovi =
il contatto 
del nostro agente Bauwerk che avete perfino riutilizzato per richiedere un =
altro nominativo una volta rifiutato il nostro preventivo.

Chiudo inviandovi cordiali saluti e augurandovi che il puntiglio con cui av=
ete gestito la situazione vi permetta di trovare una seconda scelta di forn=
itore che 
realizzer=C3=A0 a Settembre la pavimentazione con la stessa cura con cui l'=
avremmo realizzata noi.

Sabrina Ceruti

Ceruti srl

Via Galileo Galilei 218

21042 Caronno Pertusella

Tel. 02 96 56 843/844 Fax 02 96 45 00 50

info@cerutisrl.it

www.cerutisrl.it <http://cerutisrl.it/>

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mepage_panel>

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Questa e-mail =C3=A8 stata controllata per individuare virus con Avast anti=
virus.
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scritta ignorando la telefonata intercorsa sabato mattina tra il sottoscrit=
to e il signor Ceruti, il quale ci ha chiaramente ed esplicitamente detto c=
he NON INTENDEVA PIU=E2=80=99 PROCEDERE CON IL LAVORO, NONOSTANTE LA MERCE =
FOSSE PROSSIMA ALL=E2=80=99ARRIVO, IN QUANTO LA COSA ERA GIA=E2=80=99 STATA=
 FONTE DI TROPPI PROBLEMI E TEMPO IMPIEGATO... CI HA ALTRESI=E2=80=99 CONFE=
RMATO CHE NON V=E2=80=99ERA NEMMENO DISPONIBILITA=E2=80=99 A CONSIDERARE UN=
A CONSEGNA A SETTEMBRE DI UN PRODOTTO CONSONO DA 14MM, IN MANIERA DIREI TRA=
NCHANT=E2=80=A6. Quindi siete stati voi a decidere di rinunciare al lavoro!=
 A stupirci nel caso dovremmo essere noi=E2=80=A6. Tuttavia, come le spiegh=
er=C3=B2 meglio oltre, non le nego un certo sollievo da parte nostra, nonos=
tante i gravi danni arrecatici per via dei tempi non rispettati. <o:p></o:p=
><o:p>&nbsp;</o:p>Le ricordo che i tempi di consegna erano stati chiaram=
ente definiti con voi fin dall=E2=80=99origine e l=E2=80=99ordine era relat=
ivo a uno specifico parquet, da voi confermato. Per vostra responsabilit=C3=
=A0, quando ormai mancava solo qualche settimana alla posa, ci avete detto =
che quanto da noi scelto non era pi=C3=B9 disponibile (peraltro non si sa p=
er quale motivo=E2=80=A6.). A fronte di ci=C3=B2 ci avete proposto una solu=
zione diversa, con un parquet che, a detta vostra, era migliore, ma non dir=
ettamente compatibile con i nostri pavimenti progettati per spessori di par=
quet maggiori. Nonostante la contrariet=C3=A0 di tutti i nostri tecnici, al=
la fine, tenuto conto della sicurezza da voi ostentata nel saper gestire se=
nza problemi la cosa e argomentandoci la tecnica di posa che avreste applic=
ato, ci siamo fidati, sebbene vi abbiamo fin da subito chiarito che non vi =
avremmo riconosciuto nessun aggravio aggiuntivo, in quanto non era attribui=
bile a noi il cambiamento. Sul punto ci avete rassicurati. Prima della conf=
erma avete fatto ben due sopraluoghi e poi, non le nego con nostra sorpresa=
, dopo il nostro ok a procedere, ci avete chiesto di poterne fare un=
 altro con un tecnico Mapei a pochi giorni dalla consegna. Da quest=E2=80=
=99ultimo (ben) terzo sopraluogo =C3=A8 emerso che quanto intendevat=
e tecnicamente fare non era ora pi=C3=B9 idoneo... Infatti, su suggerimento=
 del tecnico Mapei, avete deciso di utilizzare prodotti diversi e di stende=
rli su tutta la superfice interessata e non solo sulle soglie come in prece=
denza spiegatoci. Con grande stupore e preoccupazione abbiamo appreso la co=
sa. Stupore per via del fatto che i precedenti sopraluoghi a quanto pare no=
n erano serviti , preoccupazione perch=C3=A9 evidentemente tutta questa sic=
urezza da voi inizialmente ostentata nel sapere gestire il problema, eviden=
temente non c=E2=80=99era. Ci avete detto che il cambiamento nella procedur=
a di posa si rendeva necessario per poter =E2=80=9Cfare un lavoro a regola =
d=E2=80=99arde=E2=80=9D, ma mi domando a questo punto come intendevate farl=
o prima=E2=80=A6 Da qui sono nate le nostre perplessit=C3=A0 circa la reale=
 competenza di un vostro&nbsp; intervento sul nostro pavimento. In quest=E2=
=80=99ultimo passaggio ci avete inoltre chiesto circa 1000=E2=82=AC di oner=
i aggiuntivi per l=E2=80=99intervento che, come pi=C3=B9 volte spiegatovi, =
non eravamo disponibili ad accollarci. (gi=C3=A0 ci accollavamo il rischio =
di un possibile problema futuro col pavimento dal momento che, se il materi=
ale era garantito, la posa non lo era=E2=80=A6). =C3=88 inoltre inconcepibi=
le che ora ci scriviate che =E2=80=9CE' proprio la nostra esperienza che ci h=
a portato a consigliarvi fin dall'inizio il miglior procedimento per=
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ttimana scorsa avete completamente modificato il tipo di intervento program=
mato=E2=80=A6.<o:p></o:p><o:p>&nbsp;=
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a cosa, avevamo riposto molte buone aspettative e fiducia in voi. <o:p></o:=
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il.com Oggetto: Parquet<o:p></o:p></div></div><o:p>&nbsp;</o:p><div><div>Buonasera, d=
opo quarant'anni di esperienza lavorativa riusciamo ancora a stupirci di qu=
anto siano imprevedibili alcuni comportamenti. E' proprio la nostra =
esperienza che ci ha portato a consigliarvi fin dall'inizio il miglior proc=
edimento per la preparazione e posa del parquet e come solitamente ci c=
apita l'iter =C3=A8 davvero semplice: sopralluogo, preventivo, scelta e con=
ferma. Purtroppo in questo caso ci sono state complicazioni che abbiamo =
cercato di gestire con la massima professionalit=C3=A0 non trovando per=C3=
=B2 in alcun modo un punto d' incontro e soprattutto mancanza di fiduci=
a da parte vostra. Fiducia che al contrario abbiamo riposto in voi o=
rdinando rapidamente il materiale senza neppure aver ricevuto un acconto; f=
iducia inoltre inviandovi il contatto del nostro agente Bauwerk che ave=
te perfino riutilizzato per richiedere un altro nominativo una volta rifiut=
ato il nostro preventivo. Chiudo inviandovi cordiali saluti e augura=
ndovi che il puntiglio con cui avete gestito la situazione vi permetta di t=
rovare una seconda scelta di fornitore che realizzer=C3=A0 a Settembre =
la pavimentazione con la stessa cura con cui l'avremmo realizzata noi.<o:p>=
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